通过赠与获得的预付卡，一般不能要求商家退款，但如商家未按照约定提供服务，则应当退回预付款。具体分析如下：

一. 赠与获得的预付卡通常不可退款

• 赠与是一种无偿的法律行为，赠与人将财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受。在赠与关系中，通常不涉及金钱的直接支付，因此受赠人一般无权要求赠与人或商家退款。
• 例如，如果某人将一张预付卡作为礼物赠送给你，你并未直接支付卡内金额，因此你通常不能要求商家退还卡内余额。

二. 商家未按照约定提供服务时应退款

1. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2. 适用情况：即使预付卡是通过赠与获得的，如果商家未按照约定提供服务，消费者仍然有权要求商家退款。这是因为消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，商家有义务按照约定提供服务。

三. 结论与建议

• 结论：因此，通过赠与获得的预付卡，在一般情况下不能要求商家退款。但如果商家未按照约定提供服务，消费者有权要求商家退回预付款。
• 建议：如果你遇到商家拒绝退款的情况，可以先与商家沟通协商，明确商家未履行约定的服务内容，并要求其按照法律规定退款。如果协商无果，你可以向消费者协会或相关部门投诉，寻求帮助。如有进一步需要，您可以继续咨询我。