面对物业不作为的情况，业主可以向多个部门或机构进行投诉，以维护自己的合法权益。以下是根据相关法律法规及实际情况整理的投诉渠道及建议：

1. 当地房地产管理局物业管理处：

   • 这是处理物业问题的主要行政机构，负责监督和管理物业公司的服务行为。业主可以就物业不作为的具体问题，如服务不到位、违规收费等，向该部门投诉。
   • 投诉方式：可通过拨打房管局公开的投诉电话、直接到房管局物业管理处办公地点现场投诉，或在房管局官方网站上进行线上投诉。

2. 街道办事处或乡镇人民政府：

   • 街道办事处或乡镇人民政府作为基层政府机构，对小区物业管理也有一定的监督和指导职责。业主可以向其反映物业不作为的问题，并请求协助解决。
   • 投诉方式：前往街道办事处或乡镇人民政府的相关科室进行投诉，或通过拨打街道或乡镇的政务服务热线进行反映。

3. 业主委员会：

   • 业主委员会是业主的代表机构，有权对物业公司的服务进行监督和管理。业主可以向业主委员会提交书面投诉，并请求其协助解决问题。
   • 如果业主委员会认为物业公司存在严重问题，还可以提议召开业主大会，决定是否更换物业公司。

4. 消费者协会：

   • 如果物业公司的行为侵犯了业主的消费者权益，如虚假宣传、未履行约定服务等，业主可以向消费者协会投诉。
   • 投诉方式：拨打全国统一的消费者投诉举报专线12315，或通过12315互联网平台进行在线投诉。

5. 其他相关部门：

   • 根据物业不作为的具体问题，业主还可以向其他相关部门投诉。例如，如果涉及消防安全问题，可以向消防部门投诉；如果涉及城市规划和市容市貌问题，可以向城市管理部门投诉。

在投诉过程中，业主应保留好相关证据和记录，如物业服务合同、缴费凭证、照片、视频等，以便在投诉过程中使用。同时，也建议业主在日常生活中加强与物业公司的沟通与合作，共同营造和谐宜居的小区环境。

如果以上途径均无法有效解决问题，业主还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，可以向法院提起诉讼或者申请仲裁，要求物业公司承担相应的法律责任。在采取法律行动之前，请务必咨询专业律师，以确保自己的诉求能够得到有效支持。