银行要求员工去客户家询问存款、贷款情况，这一行为本身并不直接构成违法，但需严格遵守相关法律法规和监管要求，确保客户隐私和信息安全。下面我将从几个方面进行详细分析：
一. 法律法规角度
隐私保护：根据《中华人民共和国民法典》及相关隐私保护法律法规，个人的存款、贷款等金融信息属于个人隐私范畴，受到法律的保护。银行在收集、使用这些信息时，必须遵循合法、正当、必要的原则，并事先获得客户的明确同意。
监管要求：银行业金融机构在业务运营中，需遵守中国银保监会等监管机构的各项规定，包括客户信息管理、隐私保护等方面的要求。银行要求员工去客户家询问存款、贷款情况，需确保这一行为符合监管规定，不侵犯客户隐私。
二. 银行操作规范角度
内部管理制度：银行应建立完善的内部管理制度，明确员工在客户信息管理、隐私保护等方面的职责和权限。员工在执行业务时，应严格遵守这些制度，确保客户信息的保密性和安全性。
客户同意与授权：在员工前往客户家询问存款、贷款情况之前，银行应获得客户的明确同意和授权。这可以通过签订相关协议、告知书等方式实现，确保客户充分了解并同意银行的行为。
三. 实际操作中的注意事项
尊重客户意愿：如果客户明确表示不愿意接受银行员工的上门询问，银行应尊重客户的意愿，不得强行进行。
保护客户隐私：在询问过程中，员工应严格遵守隐私保护规定，不得泄露客户的个人信息或金融信息。
合规操作：员工在询问过程中，应遵守银行的操作规范，确保行为的合法性和合规性。
综上所述，银行要求员工去客户家询问存款、贷款情况并不直接构成违法，但银行需确保这一行为符合法律法规和监管要求，尊重客户隐私和意愿，并严格遵守内部管理制度和操作规范。如有进一步需要，您可以继续咨询我。