您可以先尝试与人人租进行协商，若协商无果，则可以考虑通过法律途径来维护您的合法权益。针对您的问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 合同解除与退款权利

1. 依据合同条款：首先，您需要查看与人人租签订的租赁合同或相关协议，特别是关于合同解除、退款及违约责任等条款。如果合同中明确规定了您在特定情况下有权取消订单并退款，那么人人租拒绝退款则违反了合同约定。
2. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权自主选择商品或服务，并有权在商品或服务不符合约定时要求退货、退款。如果人人租的服务不符合合同约定或存在欺诈行为，您有权要求退款。

二. 协商与投诉

1. 与人人租协商：在采取法律手段之前，建议您先与人人租进行协商，明确表达您的诉求，并尝试达成和解。
2. 向消费者协会投诉：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。消费者协会通常会提供咨询、调解等服务，帮助您解决消费纠纷。

三. 法律途径

1. 提起诉讼：如果协商和投诉均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明人人租存在违约行为或欺诈行为，并要求法院判令其退款并承担相应的违约责任。
2. 准备证据：在提起诉讼前，请务必收集好相关证据，如租赁合同、付款凭证、聊天记录等，以证明您的权益受到侵害。

综上所述，我建议您先尝试与人人租进行协商，并保留好相关证据。如果协商无果，您可以考虑向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼来维护您的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。