预约的钱不退是否违法，需根据具体情况判断。以下是对此问题的详细分析：

一. 预约钱款的性质

1. 定金：如果预约时支付的钱款被明确为定金，那么根据《民法典》第五百八十七条，“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金”。因此，在这种情况下，如果是消费者自身原因违约，商家有权不退定金。
2. 预付款或押金：如果预约时支付的钱款是预付款或押金，且双方没有明确约定该款项的退还规则，那么商家在消费者未享受服务或未造成损失的情况下，拒绝退还预约钱款可能构成违约或不当得利，消费者有权要求退还。

二. 实际情况分析

1. 商家违约：如果商家因自身原因无法提供服务或商品，导致合同无法履行，那么无论预约钱款是定金还是预付款，商家都应承担违约责任，并退还消费者支付的钱款。
2. 消费者违约：如果是消费者自身原因导致合同无法履行，且预约钱款被明确为定金，那么商家有权不退定金。但如果是预付款或押金，且双方没有明确约定不退还，那么商家应退还消费者支付的钱款。

三. 结论与建议

• 结论：预约的钱不退是否违法，取决于预约钱款的性质以及双方的约定。如果是定金且消费者违约，商家有权不退；如果是预付款或押金，且双方没有明确约定不退还，商家应退还。
• 建议：在预约服务或商品时，消费者应仔细了解预约钱款的性质及退还规则，并与商家进行明确约定。如遇商家拒绝退还预约钱款的情况，消费者可根据双方约定及法律法规维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。