预订不退钱是否违法消费者权益，主要取决于具体情形和相关法律规定。以下是从不同角度进行的分析：

1. 定金与订金的区别：

   • 定金：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条至第五百八十七条的规定，定金是一种担保方式。如果给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；而收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。因此，如果预订时明确约定为定金，并且因消费者原因导致合同无法履行，商家不退定金是合法的。
   • 订金：如果双方约定的是“订金”而非“定金”，且未明确约定不予退还的情形，那么订金通常应视为预付款。在交易不成或合同解除时，收受方应予以退还。这种情况下，商家不退订金可能构成违法。

2. 违约责任的划分：

   • 因消费者原因违约：如果消费者因自身原因（如行程变更、取消预订等）导致合同无法履行，且双方事先有明确约定押金不予退还，那么商家有权根据约定扣除押金。这种情况下，商家不退钱并不违法。
   • 因商家原因违约：如果商家未能按照合同约定提供服务（如酒店未能提供预订的房间、旅行社未能按约定安排行程等），消费者有权要求商家退还押金，并可能要求商家承担违约责任。这种情况下，商家不退钱是违法的。

3. 双方协商与无明确约定的情况：

   • 双方协商一致解除合同：如果双方经协商一致同意解除合同，且对押金的退还达成一致意见，那么应按照协商结果处理。这种情况下，商家是否退钱取决于双方的协商结果。
   • 无明确约定或约定不明：如果双方在合同中未明确约定押金退还的条件和方式，或者约定不明确，那么应根据公平原则和诚实信用原则来处理。在这种情况下，如果消费者没有违约行为，商家通常应退还押金。商家不退钱可能构成违法。

4. 法律后果与维权途径：

   • 法律后果：商家无故扣留押金可能构成不当得利或违约行为，需要承担相应的法律责任。
   • 维权途径：消费者可以与商家进行协商，尝试达成和解协议；如果协商无果，可以向相关监管部门（如消费者协会、市场监督管理部门等）投诉举报商家的违法行为；还可以向人民法院提起诉讼，要求商家退还押金并承担相应责任。

总结与建议：

• 在预订服务时，消费者应仔细阅读合同条款，特别是关于押金退还的部分，确保自己了解并同意相关约定。
• 如果商家不退钱，消费者应首先与商家进行协商，尝试达成和解协议。
• 如果协商无果，消费者可以向相关监管部门投诉举报或向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

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