结论前置：未成年人使用成年人身份证实名游戏并进行充值，家长或监护人在符合一定条件下是有权要求游戏公司退款的。退款的可能性及具体金额需根据未成年人的年龄、充值金额、游戏公司的退款政策以及提供的证据来综合判断。
一、法律依据与退款条件
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
- 根据《中华人民共和国民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
退款条件：
- 对于不满八周岁的未成年人，无论充值金额多少，该充值行为均属于无效的民事法律行为，家长有权要求游戏公司全额退款。
- 对于八周岁以上但未满十八周岁的未成年人，如果充值金额明显超出其年龄和智力的适应范围，且未经家长同意，家长可以要求退款。
二、退款流程与证据收集
收集证据：
- 家长应准备充分的证据来证明是未成年人进行的充值行为。这些证据可以包括游戏登录的设备信息、充值时间与孩子日常活动时间的关联、与游戏公司客服的聊天记录、孩子的游戏账号信息、充值记录、家长的身份证明和监护关系证明等。
- 若有可能，提供视频证据也是一个很好的选择，视频可以直接展示未成年人进行充值操作的过程。
联系客服：
- 通过游戏公司公布的退款渠道或客服联系方式，向游戏公司说明情况并提出退款申请。
提交退款申请：
- 根据游戏公司的要求，在线提交退款申请，详细说明退款原因、提供相关证据，并注明退款金额和退款方式。
等待审核和处理：
- 提交退款申请后，耐心等待游戏公司的审核和处理。处理时间因公司而异，家长需保持沟通渠道畅通以便及时获取反馈。
三、注意事项
退款比例与全额：
- 退款是否全额或具体比例，取决于游戏公司在实名认证、技术手段预防未成年人冒充成年人充值消费方面的措施，以及其是否尽到了基于诚实信用原则的保护照顾义务。
投诉与法律途径：
- 如果游戏公司拒绝退款或协商无果，家长可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉举报，甚至通过法律途径解决争议。
账号限制：
- 退款后，游戏账号可能会受到一定限制，如永久限制登录等，具体规定需参考游戏公司的相关条款。
综上所述，未成年人使用成年人身份证实名游戏并进行充值后，家长在符合法律规定的条件下是有权要求退款的。但具体能否退款、退款金额及比例需根据实际情况和游戏公司的政策来判断。家长在申请退款时应充分准备证据，并按照游戏公司的流程进行操作。若有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。