关于“电商员工退错款，是员工承担还是公司承担”的问题，以下是我的分析：
核心结论：电商员工退错款的责任承担，需根据员工的行为性质（故意、重大过失或一般失误）以及公司的相关规定来确定。一般而言，若员工非故意且无重大过失，通常由公司承担；若员工存在故意或重大过失，公司可要求员工承担部分或全部责任。
分析说明：
员工非故意且无重大过失：
- 在这种情况下，员工只是出现了一般的工作失误，没有违反公司的规章制度或法律法规的故意，也没有因重大过失给公司造成损失。
- 根据劳动法的相关规定，员工在正常履行工作职责时，因非个人故意或重大过失导致的损失，通常由用人单位（即公司）承担。
- 因此，在这种情况下，退错款的责任应由公司承担，公司应通过内部流程进行纠正，并加强对员工的培训和管理，以避免类似情况的再次发生。
员工存在故意或重大过失：
- 如果员工在退款过程中存在故意行为或重大过失，如恶意退款、疏忽大意导致退款金额错误等，给公司造成了经济损失。
- 根据《工资支付暂行规定》等相关法律法规，公司有权要求员工赔偿因故意或重大过失给公司造成的经济损失。
- 在这种情况下，公司可以根据内部规定或相关法律法规，从员工的工资中扣除相应的赔偿金额，但每月扣除的部分不得超过当月工资的20%，且扣除后的工资不得低于当地月最低工资标准。
法律建议：
- 对于公司而言，应建立完善的退款流程和内部管理制度，明确员工的职责和权限，加强对员工的培训和管理，以减少因员工失误导致的退款错误。
- 对于员工而言，应认真履行工作职责，遵守公司的规章制度和法律法规，避免因故意或重大过失给公司造成损失。
- 如遇退款错误等争议情况，公司应及时与员工进行沟通协商，并根据相关法律法规和内部规定妥善处理。
综上所述，电商员工退错款的责任承担需根据具体情况而定。在大多数情况下，若员工非故意且无重大过失，责任应由公司承担；若员工存在故意或重大过失，公司可要求员工承担相应责任。