通过国家政务服务投诉是有用的。它不仅能够帮助公众解决实际问题，还能推动政府部门不断改进工作、提高服务质量。以下是对此结论的详细阐述：

1. 权威性与有效性：

   • 国家政务服务平台作为全国一体化在线政务服务的总枢纽，具备高度的权威性，对群众的投诉给予高度重视。
   • 平台设有专门的投诉建议受理功能，并建立了一套规范的投诉处理机制，确保每一份投诉都能得到及时、有效的回应。

2. 规范的投诉处理流程：

   • 当平台接到投诉后，会立即按照既定程序将投诉内容转递给相关责任主体，并全程跟踪处理进度。
   • 责任部门需在规定时间内完成调查，并反馈处理结果，确保每一份投诉都有回应、有着落。

3. 监督考核与激励机制：

   • 投诉处理情况被纳入对相关地区和部门的政务服务考核评价体系，促使各部门更加积极、妥善地处理问题。
   • 这种监督考核机制与激励机制相结合，有效推动了政府部门改进工作、提高效率。

4. 用户投诉的注意事项：

   • 为了确保投诉的有效性，用户在提交投诉时应提供真实、准确的投诉内容，并尽可能提供详细的信息和证据。
   • 保持客观、理性的态度，耐心等待相关部门的回复和处理结果，并积极配合调查工作。

综上所述，通过国家政务服务平台进行投诉是有效且值得推荐的途径。当你遇到政务服务相关问题或不满时，可以尝试通过这一平台进行投诉，相信你会得到满意的答复和解决方案。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。