税务投诉是有用的。当你发现税务部门或税务人员存在不当行为，或者对企业和个人的税务问题有疑问时，通过正规渠道进行投诉是维护自身权益、推动税务工作改进的重要途径。

1. 投诉的效力：

   • 税务部门设有专门的投诉处理机制，包括投诉电话（如12366）、投诉信箱等，确保投诉信息能够得到及时、专业的处理。
   • 投诉内容一旦查实，税务部门会依法对涉事人员或行为进行纠正，并可能给予相应的处罚，从而维护税收秩序和公平正义。

2. 投诉的益处：

   • 对于纳税人而言，投诉是维护自身合法权益的重要手段。通过投诉，可以纠正税务部门或人员的不当行为，保护自己的合法权益不受侵害。
   • 投诉还能促进税务机关不断改进工作，提升服务质量。税务机关会根据投诉信息，及时发现并纠正工作中存在的问题，从而优化税收环境，提高纳税人的满意度。

3. 投诉时需注意的事项：

   • 提供真实、准确的信息：在投诉时，应详细描述问题经过，提供涉及的具体税务机关或人员信息，以及相关证据等，以便税务部门能够准确了解情况并进行处理。
   • 选择正确的投诉渠道：确保拨打的是税务局官方公布的投诉电话，或按照其他官方渠道进行投诉，以确保投诉的有效性。
   • 保持冷静、理性：在投诉过程中，应保持冷静、理性，避免无理取闹或恶意投诉。合理维权不仅能够更有效地解决问题，还能够维护良好的税务秩序和社会环境。

综上所述，税务投诉是有用的，它不仅能够解决纳税人在税务过程中遇到的具体问题，还能推动税务机关不断改进和提升服务质量。因此，当你在税务方面遇到问题或不满时，建议积极通过正规渠道进行投诉和反映。