当抖音平台已经退款但商家拒绝退款时，你可以采取以下措施来维护自己的权益：

1. 与商家再次协商：

   • 尝试通过电话、在线客服或邮件等渠道与商家取得联系，详细阐述你的退款情况，并要求商家履行退款义务。
   • 保持沟通的礼貌和专业性，同时记录沟通过程，包括时间、方式、内容及结果，以备后续需要。

2. 利用抖音平台的投诉机制：

   • 登录抖音平台，找到“客服”或“帮助中心”等选项。
   • 选择“投诉”或“纠纷处理”，按照平台要求上传相关证据，如订单截图、聊天记录、退款申请记录等，并提交投诉内容。
   • 等待抖音平台介入调查，并根据其规定进行裁决。

3. 向消费者协会投诉：

   • 如果商家拒绝退款且抖音平台无法解决问题，你可以联系当地的消费者协会或通过其官方网站提交投诉。
   • 提供详细的投诉材料，包括购买商品或服务的详细信息、商家的联系方式、退款请求及被拒绝的证据等。
   • 耐心等待消费者协会的回复和处理结果，消费者协会通常会提供免费咨询和帮助，并可能给商家带来压力，促使其积极解决退款问题。

4. 考虑法律途径：

   • 当上述方法均无效，且涉及金额较大或权益受损严重时，你可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。
   • 收集并整理所有相关证据，包括合同、发票、聊天记录、退款申请记录等。
   • 根据你所在地的法律法规，向人民法院提起诉讼，要求商家履行退款义务并承担法律责任。

在整个过程中，保持冷静和理性至关重要。同时，注重证据的收集和保存也是维权成功的关键。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。