在消费者权益保护法下，未发货前消费者是有权要求退款的。这一权利受到《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关电商平台规则的保护。下面我将从消费者的权利、商家的义务以及争议解决途径三个角度详细解释这一问题。

1. 消费者的权利：

   • 一般情况下的任意解除权：根据《民法典》第五百六十二条，消费者在网络购物中下单后，如果商家尚未发货，消费者有权与商家协商解除合同，即申请退款。电商平台通常也规定在一定合理时间内（如下单后24小时）消费者可以发起未发货退款申请。
   • 特殊情形下的法定解除权：如果商家存在欺诈行为、虚假宣传等违反《消费者权益保护法》的情况，消费者不仅有权要求未发货退款，还可以要求商家按照法律规定承担赔偿责任。

2. 商家的义务：

   • 及时处理退款申请：商家收到消费者的未发货退款申请后，应按照电商平台规则及时响应并处理。无正当理由拒绝退款申请时，消费者可以向平台投诉，平台核实后会强制商家退款并可能对商家进行处罚。
   • 告知义务：商家有义务在销售过程中向消费者提供真实、全面的信息，包括退换货政策。如果商家未提前告知消费者不能退款，则侵犯了消费者的知情权，消费者有权要求退款。

3. 争议解决途径：

   • 与商家协商：消费者首先可以尝试与商家沟通，说明退款原因并要求处理。如果商家同意退款，则问题得到解决。
   • 平台介入：如果协商无果，消费者可以向电商平台提交退款纠纷申请。平台会根据双方证据和规则公正处理。
   • 向消协或相关部门投诉：对平台处理结果不满意时，消费者可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，这些部门会依据法律法规调查处理。
   • 法律途径：当消费者权益受到严重侵害且其他途径无法解决时，可以向人民法院提起民事诉讼，要求商家退款并赔偿损失。

综上所述，未发货退款是消费者的明确权利。如果商家未提前告知消费者不能退款，消费者有权要求退款，并可通过多种途径维护自己的合法权益。如果你在这方面遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。