当商家不退款时，你可以通过以下途径进行投诉，以有效维护自己的合法权益：

1. 向交易平台投诉：

   • 如果你是在电商平台（如淘宝、京东、拼多多）购物，首先尝试通过平台的退款申请系统提交退款请求。若商家拒绝，可立即申请平台客服介入，并提供相关证据，如订单信息、聊天记录、支付凭证等。平台会根据双方陈述和证据进行公正判定。

2. 向消费者协会投诉：

   • 拨打全国统一的消费者投诉举报专线“12315”，或通过全国12315平台（www.12315.cn）提交投诉。投诉时需明确商家的基本信息及消费详情，包括不退款的具体原因。消费者协会将进行调查调解，并在一定时间内给予反馈。

3. 向有关行政部门举报：

   • 针对商家的违法行为，如虚假宣传、欺诈或商品质量问题，你可以向当地的市场监督管理部门举报，或直接拨打政府政务服务便民热线“12345”咨询具体投诉流程。

4. 法律诉讼：

   • 若上述途径均未能解决问题，且涉及金额较大或情节严重，你有权向人民法院提起民事诉讼，要求商家承担法律责任并赔偿损失。在提起诉讼前，请确保已收集并妥善保存所有相关证据。

5. 特定情况下的举报：

   • 如果发现商家存在偷税漏税行为，可以向税务机关举报，拨打12366纳税服务热线。
   • 若商家行为构成网购诈骗，涉及金额较大，应向公安部门报案，请求介入调查。

重要提示：

• 在进行任何投诉或举报之前，请务必收集并妥善保存所有与交易相关的证据。
• 保持冷静和理性，遵循正规渠道进行投诉和维权，避免采取过激行为或传播不实言论。

综上所述，面对商家不退款的问题，你可以根据具体情况选择合适的投诉途径，并准备充分的证据来支持自己的诉求。通过合法途径维权，不仅能有效保护自身权益，还能促进市场的公平与正义。如果你有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。