面对物业只收钱不管事的情况，业主可以采取以下一系列有序且有效的措施来维护自身权益：
结论前置：首先尝试与物业沟通协商；若沟通无果，可向业主委员会反馈或向相关部门投诉；在必要时，可通过法律途径解决，甚至考虑更换物业公司。
一、与物业沟通协商
面对面沟通：
- 直接与物业工作人员反映具体问题，如小区卫生、安保等，并要求其尽快解决。
- 建议多人参与以提高重视度，并保留沟通记录作为后续证据。
书面投诉：
- 若面对面沟通无效，以书面形式详细列出问题，并提出期望的解决方案。
- 通过挂号信或电子邮件发送投诉信，确保物业收到并有据可查。
二、向业主委员会反馈
利用业主委员会：
- 若小区已成立业主委员会，应及时向其反馈物业问题，并要求监督物业限期整改。
- 业主委员会可根据服务合同对物业进行考核，确保服务质量达标。
推动成立业主委员会：
- 若小区尚未成立业主委员会，业主应积极推动其成立，以便更有效地代表业主与物业沟通。
三、向相关部门投诉
房地产行政主管部门：
- 向当地房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局）投诉物业的不作为。
- 投诉时提供详细证据，如照片、视频、书面记录等，以支持诉求。
消费者协会：
- 由于业主与物业构成消费服务关系，因此也可向消费者协会投诉物业服务质量问题。
- 消协可协助调解，促进问题解决。
四、通过法律途径解决
发送律师函：
- 在沟通无果的情况下，可考虑聘请律师向物业发送律师函，明确指出违约行为并要求整改。
- 律师函具有法律威慑力，可能促使物业积极解决问题。
提起诉讼：
- 若上述方法均无效，可向人民法院提起诉讼，要求物业承担违约责任。
- 诉讼过程中，需提供充分证据证明物业的违约行为，并依据相关法律法规请求法院作出公正裁决。
五、更换物业公司
召开业主大会：
- 经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，可召开业主大会讨论更换物业公司的事宜。
选聘新物业：
- 业主大会应通过招标等方式公开、公正地选聘新的物业公司，并与新公司签订物业服务合同，确保小区管理和服务的连续性及质量。
在整个过程中，业主应保持冷静、理性，并始终遵循法律法规。若需要进一步的法律帮助或咨询，请直接向我提问，我将提供专业的法律支持。