当遇到商家不发货的情况时，向12315投诉是一个有效的维权途径。以下是关于此问题的详细解答：

一、可以向12315投诉商家不发货吗？

可以。12315是消费者投诉举报专线电话，专门用于处理消费者与商家之间的纠纷。商家不按时发货属于违反合同约定的行为，消费者有权向12315投诉，以维护自己的合法权益。

二、投诉商家不发货应如何分类？

在12315平台投诉商家不发货时，应根据购买商品或服务的性质选择合适的分类。如果购买的是实物商品，应选择“商品-网络购物”类别；如果购买的是服务类产品，应选择“服务-互联网服务-网络购物相关服务”分类；同时，也可以从更宽泛的角度选择“消费者权益保护”类别进行投诉。

三、向12315投诉商家不发货的后果是什么？

1. 商家可能面临调查与处罚：市场监管部门将对商家的不发货行为进行调查，核实情况后可能责令商家改正，并对情节严重的商家进行行政处罚，如警告、罚款、没收违法所得等。
2. 商家信誉受损：投诉记录可能被录入企业信用档案，影响商家的商业活动和品牌形象。
3. 消费者有望获得补偿：在市场监管部门的介入下，商家通常会重视消费者的诉求并及时发货。为弥补延迟发货的损失，商家可能会提供优惠券、赠品等补偿措施。
4. 增强消费信心：通过成功维权，消费者会感受到自己的合法权益得到了保障，从而增强对未来的消费信心。

四、除了向12315投诉，还有其他维权途径吗？

除了向12315投诉外，消费者还可以根据具体的电商平台规则向平台投诉。很多电商平台都有针对商家发货时效的管理规定，会对商家进行处罚并维护消费者权益。同时，如果因为商家不按时发货给消费者造成了损失，消费者还可以要求商家进行赔偿。如果商家拒绝赔偿，消费者可以通过向人民法院提起诉讼等法律途径解决争议。

综上所述，当遇到商家不发货的情况时，消费者可以向12315投诉以维护自己的合法权益。同时，也可以考虑通过电商平台规则或法律途径进行维权。在维权过程中，消费者应保留好相关证据，如订单信息、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益。