针对您提出的“工商银行擅自开养老金账户怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，个人养老金账户与个人身份紧密相关，其开设必须遵循自愿原则并确保合规性。根据相关规定，银行在开设个人养老金账户时，必须获得客户的明确授权。因此，如果工商银行未经您的授权擅自开通了养老金账户，这是不合规的。

接下来，您可以采取以下措施来应对这一问题：

1. 与银行沟通：

   • 您可以通过书面形式，如发送正式函件或电子邮件，向工商银行说明情况，要求银行在一定期限内给出明确的调查结果和解决方案。
   • 如果网点沟通无果，您可以向银行的上级分行或总行反映问题，通过客服热线、官方网站投诉渠道等方式提交您的诉求。

2. 收集证据：

   • 您可以收集账户开通的相关信息，如开通时间、地点、电子或纸质协议等，查看是否有您的签名或授权信息。
   • 同时，保存好与银行沟通的记录，包括电话录音、短信、邮件等，这些将作为您后续维权的重要证据。

3. 确定责任主体：

   • 如果调查发现是银行工作人员违规操作，银行应承担相应责任，包括处理相关责任人、注销账户、消除不良影响等。
   • 如果涉及第三方机构违规操作，银行和第三方机构应共同承担责任。银行有义务审核开户的合规性，而第三方机构则直接实施了违规操作。

4. 向监管部门投诉：

   • 您可以向银保监会投诉，通过12378投诉维权热线或官方网站投诉渠道反映问题，并附上您的证据材料。
   • 同时，您也可以向人民银行投诉，反映银行在账户开通环节的违规行为。人民银行有权对银行进行调查和处罚。

5. 考虑法律途径：

   • 如果擅自开户行为给您造成了经济损失或精神损害，您可以向法院提起民事诉讼，要求赔偿。在诉讼过程中，您需要充分利用收集到的证据来支持您的诉求。
   • 如果账户开通对您的个人信用记录或声誉产生了不良影响，您有权要求责任方采取措施恢复您的名誉、消除不良影响。

最后，为了防止类似事件的再次发生，我建议您在办理银行业务时务必仔细审阅每份电子法律文件，并不要随意将手机交给银行工作人员操作。同时，定期查询自己的银行账户和交易记录也是非常重要的。

综上所述，如果工商银行擅自开通了您的养老金账户，您可以通过与银行沟通、收集证据、确定责任主体、向监管部门投诉以及考虑法律途径等方式来维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。