恶意诋毁商家名誉确实是违法的，可能涉及民事、刑事以及治安管理等多个方面的法律责任。以下是对此问题的详细分析：

1. 民事责任：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条及第一百一十条，民事主体（包括法人，即商家）享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
   • 承担的责任：如果恶意诋毁商家名誉的行为被认定构成侵权，侵权人需承担停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任。同时，侵权人还可能需赔偿商家因名誉受损而遭受的经济损失，如销售额减少、客户流失等直接损失，以及为维权而支付的律师费、公证费等合理费用。
   • 维权途径：商家可以先与侵权方进行沟通协商，要求对方停止侵权行为并赔偿损失。若协商不成，商家可以向法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。在诉讼过程中，商家需提供充分证据证明侵权方的诋毁行为及其造成的损害后果。

2. 刑事责任：

   • 法律依据及认定标准：根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条，以暴力或其他方法公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人，情节严重的，构成侮辱罪、诽谤罪。对于恶意诋毁商家名誉的行为，如果侵权人捏造虚假事实并广泛传播，严重损害商家的商业信誉、商品声誉，给商家造成重大损失或有其他严重情节的，可能涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪。
   • 量刑：犯损害商业信誉、商品声誉罪的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。根据具体情节，诽谤罪也可能被判处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

3. 治安管理处罚：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

实际案例参考：

• 在江苏省宿迁市的一个案例中，消费者因对购买的商品不满意而要求退款遭拒后，对订单作出恶意差评并辱骂卖家。法院最终判决该消费者停止侵权，对差评发表更正声明，并以书面形式向公司道歉。
• 另一案例中，某商家因怀疑同行指使他人发布差评，而在回复中泄漏了同行的个人隐私并诋毁其店铺。法院认定该行为侵害了同行的名誉权，判决其删除相关回帖，赔偿同行为维权支出的公证费，并书面赔礼道歉。

建议：

• 作为商家，如果遭遇恶意诋毁名誉的情况，应首先收集并保存相关证据，如诋毁言论的截图、视频等。
• 尝试与侵权方进行沟通协商，要求对方停止侵权行为并赔偿损失。
• 若协商无果，及时向法院提起民事诉讼或向公安机关报案，通过法律途径维护自身合法权益。
• 作为消费者或公众，应尊重商家的名誉权，避免使用恶意诋毁等不正当手段损害他人名誉。

总之，恶意诋毁商家名誉是一种严重的违法行为，不仅违反法律法规，而且可能给商家带来严重的经济损失和名誉损害。因此，受害商家应依法维护自己的合法权益，要求侵权人承担相应的法律责任。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。