如果您在购车时被告知有补贴但至今未收到，您可以按照以下步骤来处理这个问题：
一、核实补贴政策与条件
首先，您需要确认购车时销售人员所宣传的补贴政策是否真实存在，以及您是否满足领取补贴的所有条件。这包括但不限于购车时间、车型、购车地点以及是否需要提交特定的申请材料等。
二、与4S店或销售方沟通
联系销售人员：直接联系当时向您宣传补贴政策的销售人员，询问补贴未发放的具体原因，并要求他们给出明确的解决方案和时间表。
要求书面承诺：如果销售人员无法给出满意的答复，您可以要求4S店或销售方出具书面承诺，明确补贴的发放时间、金额以及违约责任等。
三、向相关部门投诉
拨打政务服务便民热线：如参考信息中的巴先生和裕民县群众一样，您可以通过当地的12345政务服务便民热线反映问题，请求相关部门协调处理。
联系商务和工业信息化局：您也可以直接联系当地的商务和工业信息化局（或类似部门），向他们说明情况，并请求他们介入调查并协调解决。
四、保留证据并准备法律途径
保留购车合同、宣传资料等证据：这些证据将有助于您证明购车时销售人员确实宣传了补贴政策，以及您满足领取补贴的条件。
考虑法律途径：如果经过上述步骤后问题仍未得到解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向消费者协会投诉或提起诉讼等。
五、关注后续进展并保持沟通
在处理过程中，您需要保持与4S店、销售方以及相关部门的沟通，及时了解问题的处理进展，并根据需要提供进一步的证据或信息。
示例处理流程：
您首先联系销售人员，询问补贴未发放的原因，并要求他们给出解决方案。
如果销售人员无法解决问题，您拨打12345政务服务便民热线反映问题，并请求相关部门协调处理。
相关部门介入后，您配合他们提供必要的证据和信息，并关注问题的处理进展。
如果问题得到解决，您确认补贴已发放到位；如果问题仍未解决，您考虑通过法律途径来维护自己的权益。
希望这些建议能够帮助您解决问题。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，随时都可以向我咨询。