结论：定制商品在一般情况下确实不能无理由退货，但这并不意味着商家可以完全无视消费者的权益。在特定情形下，如商家违约、商品存在质量问题或双方协商一致时，消费者仍然享有退货的权利。
一、定制商品不能无理由退货的法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但定制商品除外。这是因为定制商品是根据消费者的特定需求进行生产的，具有独特性和难以再销售性，因此法律通常倾向于保护商家的权益，不支持消费者无理由退货。
二、特定情形下消费者享有退货权利
尽管定制商品一般不支持无理由退货，但在以下特殊情形下，消费者仍有权要求退货：
商家违约：
- 若商家未能按照约定的规格、质量、时间等要求提供定制商品，如交付的家具尺寸严重不符、材质以次充好或逾期交付等，消费者不仅有权要求退货，还可追究商家的违约责任，并要求赔偿损失。
- 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
质量问题：
- 即使商品是定制的，如果存在严重质量问题，影响正常使用，如定制的电子产品频繁出现故障无法正常运行，消费者同样有权要求退货退款。
- 法律依据：同样依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者在商品存在质量问题时，有权要求退货或要求商家履行更换、修理等义务。
双方协商一致：
- 在某些情况下，商家可能出于维护客户关系等考虑，同意消费者退货。这种情况下，消费者可以依据双方的协商结果退货。
- 建议：在购买定制商品前，消费者应与商家就退货政策进行明确沟通，并尽量将协商结果写入合同中，以便在出现纠纷时作为维权依据。
三、消费者如何保障自身权益
在购买定制商品时，消费者可以通过以下措施来保障自身权益：
详细签订合同：
- 合同中应明确约定商品的质量标准、规格、颜色、工艺等要求，以及交付时间、售后服务条款和退换货政策等。
- 示例：在定制家具时，合同中应明确木材类型、等级、含水率、油漆品牌及环保标准等细节。
了解商家信誉：
- 购买前详细了解商家的信誉、口碑及售后服务政策，选择有良好声誉和售后保障的商家以降低风险。
保留相关凭证：
- 保存与商家的聊天记录、邮件、短信等沟通记录，以及购买合同、发票、付款凭证等，作为日后维权的证据。
及时沟通与监督：
- 在商品制作过程中，要求商家提供制作进度信息，有条件时可实地查看制作情况。
- 如发现与合同约定不符，应及时以书面形式提出异议并要求整改。
检验与签收：
- 商品交付时，按照合同约定的质量标准仔细检验，包括外观、尺寸、功能等。
- 如发现问题，应拒绝签收并要求商家在规定期限内解决。
四、维权途径
如果消费者在购买定制商品后遇到问题，可以通过以下途径维权：
与商家协商解决：
- 首先与商家友好协商，明确指出问题所在并依据合同要求商家承担责任。
寻求第三方调解：
- 向当地消费者协会或家具行业协会投诉，提供详细材料（包括合同、发票、沟通记录、问题照片或视频），消协会或行业协会将进行调解。
向有关行政部门投诉：
- 向市场监督管理部门投诉商家的违法行为，如欺诈、虚假宣传、销售不合格产品等，市场监管部门将依法调查处理。
仲裁或诉讼：
- 若合同中约定了仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁；也可直接向有管辖权的人民法院提起诉讼，提供充分证据证明自己的主张。
总结：定制商品在一般情况下确实不能无理由退货，但消费者在购买前、购买过程中及购买后均可通过一系列措施有效保障自身权益。如遇问题，消费者应依法理性维权，通过协商、投诉或诉讼等途径争取合理解决方案。如果你有更多关于合同纠纷或经济纠纷的问题，欢迎直接向我咨询。