当小区绿化被破坏时，业主或住户可以按照以下步骤和途径寻求帮助，以确保问题得到有效解决：

1. 首先向物业管理部门反映

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务企业有责任对服务区域内的共有部分，包括绿化区域，进行维修、养护和管理。
   • 处理流程：
     • 发现绿化被破坏后，立即向物业公司报告，提供详细的破坏情况和位置信息。
     • 物业公司接到报告后，应迅速派员查看现场，制定修复计划，并及时修复。
     • 若破坏行为涉及违法行为，物业公司需向公安机关报案，并协助调查。

2. 若物业公司处理不力，可进一步采取以下措施

   • 向业主大会或业主委员会反映：
     • 法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百八十六条赋予业主大会或业委会对损害他人合法权益行为的处理权。
     • 处理方式：业主可向业主大会或业委会反映情况，请求其协助处理，要求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。
   • 向有关行政主管部门投诉：
     • 当地房地产管理部门（住建局或房管局）：

          - **职责**：负责对物业管理活动进行监督管理，有权责令物业履行职责，处理绿化破坏事项，并对物业的不作为进行处罚。
       

     • 城市园林绿化行政主管部门：

          - **职责**：负责城市绿化工作，可对破坏绿化的行为进行专业认定，并依法给予相应处罚，同时指导绿化的恢复和重建。
       

     • 街道办事处或社区居委会：

          - **职责**：对辖区内事务有协调管理职责，可起到沟通协调作用，组织相关方协商解决问题。
       

     • 城管部门：

          - **职责**：在一些城市，城管部门也承担城市绿化管理的部分职责，有权查处违反城市绿化管理规定的行为。当小区绿化被破坏涉及占用公共绿地、乱砍滥伐等违法行为时，业主可向城管部门举报。
       

3. 必要时寻求法律途径解决

   • 法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百八十七条允许业主对侵害自己合法权益的行为提起诉讼，要求其承担民事责任。
   • 处理方式：若毁坏绿化的行为严重且持续，且其他途径均未能解决问题，业主可向人民法院提起诉讼，要求行为人承担相应的法律责任，如赔偿损失、恢复原状等。

综合建议：

• 在处理小区绿化被破坏的问题时，业主应首先尝试与物业公司或业主委员会沟通协商，寻求内部解决途径。这通常是最直接、最快捷的方式。
• 若内部解决无果，或问题严重涉及法律法规违反时，应及时向相关行政主管部门投诉或举报。这些部门具有专业的执法权力和经验，能够更有效地处理问题。
• 在整个过程中，业主应保留好相关证据，如照片、视频记录以及破坏发生的时间地点等，以便相关部门更有效地了解和处理问题。

小区绿化是业主共同的生活环境，受法律保护。当绿化被破坏时，业主应积极采取行动，通过合法途径维护自己的合法权益，确保小区绿化得到妥善保护和管理。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。