劳动仲裁时，家人是可以以特定身份参与的，但具体参与方式和权限需根据法律规定和实际情况来确定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、家人作为旁听人员
旁听权利：
- 劳动仲裁庭审原则上公开进行，除非涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私或双方当事人协议不公开。在公开审理的案件中，当事人的家人可以作为旁听人员参加，以了解案件进展和支持劳动者。
注意事项：
- 旁听的家人需遵守仲裁庭纪律，不得干扰庭审秩序。他们通常不享有直接的辩护权利，在庭审过程中的发言需听从仲裁庭的指示。然而，他们可以在庭审外为劳动者提供支持和协助，如整理证据、提供法律建议等。
二、家人作为代理人
法律依据与资格：
- 根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二十四条，当事人有权委托代理人参加仲裁活动。家人作为劳动者的近亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹等具有扶养、赡养关系的亲属），在被明确委托的情况下，可以作为代理人参与劳动仲裁。
委托书要求：
- 家人作为代理人必须向劳动争议仲裁委员会提交由劳动者本人签名或盖章的授权委托书。该委托书应详细列明委托事项和代理权限，以确保代理行为的合法性和有效性。
代理权限与职责：
- 作为代理人，家人在劳动仲裁中可以代表劳动者出席仲裁庭，陈述事实、理由和请求，提供并质证相关证据材料，同时发表辩论意见。他们还可以代为提交证据、参加庭审、进行和解或调解、签收法律文书等。
特殊情况：
- 对于丧失或部分丧失民事行为能力的劳动者，若其没有法定代理人代为参加仲裁活动，劳动争议仲裁委员会将依法为其指定代理人，以确保其权益得到妥善保护。在这种情况下，家人的参与尤为重要。
三、实际操作建议
确保委托书合法有效：
- 在委托家人作为代理人时，务必确保委托书的内容详实、合法，并明确列出代理事项及权限。这可以避免因委托书问题导致的代理无效，从而确保家人的代理行为能够得到仲裁庭的认可。
遵守仲裁程序与规定：
- 无论是作为代理人还是旁听人员，家人都应严格遵守劳动仲裁的相关程序和规定。这包括尊重仲裁庭的权威、按时参加庭审、遵守仲裁庭纪律等。通过遵守这些程序和规定，家人可以维护劳动者的合法权益和仲裁程序的公正性。
保持密切沟通与合作：
- 在劳动仲裁过程中，劳动者与家人、代理人之间应保持密切的沟通与合作。这有助于共同制定和执行辩护策略，确保辩护的一致性和有效性。通过密切的沟通与合作，家人可以更好地了解劳动者的需求和意愿，从而为其提供更有针对性的支持和帮助。
总结来说，劳动仲裁时家人可以以旁听人员或代理人的身份参与。在作为代理人参与时，需确保委托书的合法有效，并遵守仲裁程序与规定。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。