当遇到楼上漏水造成损失而对方拒绝赔偿的情况时，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
一、保护现场并固定证据
- 立即行动：首先，要迅速采取措施保护现场，比如关闭水源、清理积水等，以防止损失进一步扩大。
- 全面记录：使用拍照、录像或录音等方式，全面、详细地记录漏水情况及其造成的损害。确保照片和录像清晰可辨，能够准确反映受损范围、程度以及积水细节。
- 保留物品与单据：保存因漏水损坏的物品作为实物证据，并详细记录并保留所有维修相关的发票、收据和清单，以便后续评估损失和提出赔偿要求。
二、尝试自行协商解决
- 友好沟通：与楼上业主进行友好、理性的沟通，清晰说明漏水造成的具体损失，并提供之前收集的相关证据。
- 解释法律：向对方解释相关法律法规，如《民法典》中关于相邻关系和侵权责任的规定，让对方明白其应承担的赔偿责任。
- 达成和解：保持冷静和理性，避免情绪化的行为或言辞，以达成和解为目标。如果可能，可以提出一个合理的赔偿方案，供双方协商。
三、寻求第三方调解
- 物业调解：如果协商无果，可以向物业管理公司反映情况，请求他们介入调解。物业管理公司通常具有处理此类纠纷的经验和专业知识，能够提供有效的帮助。
- 社区调解：也可以向所在社区的调解委员会申请调解。调解委员会作为中立第三方，能够促使双方以和平、理性的方式解决问题。
四、专业鉴定与评估
- 聘请鉴定机构：如果双方对漏水原因或责任归属存在争议，可以聘请有资质的房屋质量鉴定机构进行专业鉴定。鉴定报告具有权威性和公信力，是后续维权的重要依据。
- 损失评估：对于损失的赔偿范围，建议聘请有评估资质的企业（如价格认证中心）进行现场评估。评估报告能够详细列出损失项目和金额，为后续的诉讼提供有力支持。
五、法律途径
- 发送律师函：如果协商和调解均无法解决问题，可以考虑聘请律师撰写并发送律师函。律师函将明确指出对方的侵权行为、应承担的法律责任以及赔偿要求，施加法律压力促使其主动协商解决。
- 提起民事诉讼：若其他方法均无法解决纠纷，您可以根据《民法典》的相关规定向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料并按照法律程序进行举证、质证和辩论。法院将根据事实和法律规定作出判决，要求对方承担赔偿责任。
- 申请强制执行：如果法院判决楼上业主承担赔偿责任但对方拒不履行，您可以在规定时间内向法院申请强制执行。法院有权采取多种措施保障胜诉方权益，如查封、扣押财产等。
六、注意事项
- 保持冷静：在整个处理过程中，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞。
- 保留证据：务必保留好所有相关证据和文件，以便后续使用。
- 咨询专业律师：如需更具体的建议或帮助，可随时咨询专业律师或法律援助机构。
通过以上步骤，您可以有效地维护自己的合法权益，确保获得应有的赔偿。希望这些建议能够对您有所帮助。