欠款人去世后，其家属拒绝偿还债务的，债权人有权通过法律途径追讨债务，但需遵循法定程序和规定。以下是对此问题的详细分析和处理建议：
一、明确债权与遗产情况
确认债权：
- 债权人需确保手中有确凿的证据证明债务的存在，如借据、合同、转账记录、聊天记录等。这些证据是后续法律程序的基础。
- 如有可能，还应收集交易记录、通信记录等额外证据，以加强债权主张的可信度。
了解遗产情况：
- 查明欠款人去世后是否留有遗产，以及遗产的具体类型和价值，包括房产、车辆、银行存款、股票等任何形式的财产。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，继承人需在继承遗产的实际价值范围内清偿被继承人的债务。
二、与家属沟通协商
- 在采取法律行动前，尝试与欠款人的家属进行沟通，解释债务情况，并询问他们是否愿意在遗产范围内承担债务。
- 有时候，通过友好的协商和解释，可以达成和解，从而避免诉讼。
三、确定债务性质与提起诉讼
确定债务性质：
- 若债务为欠款人个人债务，继承人需在继承遗产范围内承担还款责任。
- 若为夫妻共同债务，配偶有义务偿还全部债务，不仅限于遗产范围。
提起诉讼：
- 准备阶段：
- 确定被告：根据债务性质和遗产继承情况，确定适当的被告（继承人或配偶）。
- 起诉材料：收集并整理所有相关证据，撰写起诉状，明确原告、被告身份信息，诉讼请求及事实和理由。
- 法院审理：
- 立案受理：向法院提交起诉状和相关证据，等待法院审查并立案。
- 审理过程：双方当事人进行举证、质证和辩论，法院查明案件事实。
- 法院判决：法院根据事实和法律规定，作出相应判决，明确还款责任人和还款金额。
四、执行判决与注意事项
执行判决：
- 若被告未按照判决履行还款义务，债权人可在规定期限内向法院申请强制执行。
- 法院可采取查询、冻结、划拨银行存款，查封、扣押、拍卖财产等多种强制措施。
注意事项：
- 在整个过程中，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。
- 尊重法律和程序，严格遵循法院的指示和要求。
- 如对法律程序不熟悉或遇到复杂情况，可直接向我咨询以获取专业帮助。
五、特殊情况处理
- 遗产不足以清偿债务：如果欠款人的遗产不足以清偿全部债务，债权人可能无法获得全额清偿。在这种情况下，债权人可以与其他债权人按比例分配遗产。
- 继承人放弃继承：如果继承人放弃继承遗产，那么他们就不需要承担被继承人的债务。此时，债权人需要寻找其他可能的还款来源或接受无法全额清偿的现实。
总结来说，面对欠款人去世家属拒不还钱的情况，债权人应先确认债权、了解遗产情况、尝试与家属沟通，并在必要时依法提起诉讼并执行判决。在整个过程中，务必遵守法律法规，确保自身权益得到合法维护。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。