面对高空抛物但不知道具体是谁抛的情况，受害者有权依法请求可能加害的建筑物使用人给予补偿，同时物业服务企业等建筑物管理人需承担安全保障义务，公安机关应负责调查，并视情节严重性可能涉及刑事处理。受害者应积极提供线索，并通过法律途径维护自身权益。以下是对此问题的详细分析：
一、民事责任方面
补偿责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条，若高空抛物造成损害且难以确定具体侵权人，除能证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。这一规定基于公平原则，旨在保护受害者的权益。例如，花盆从高楼坠落伤人，若无法确定具体楼层，则该楼及以上所有住户在不能自证清白的情况下，需对伤者进行补偿。
追偿权：
- 承担了补偿责任的可能加害建筑物使用人，一旦后续通过调查、监控等手段确定了实际抛物人，有权向该侵权人追偿已支付的补偿费用。
物业的安全保障义务：
- 物业服务企业等建筑物管理人应采取必要措施防止高空抛物事件发生，如安装监控、设置警示标识、进行安全教育等。若未履行此义务导致损害发生，需承担相应的侵权责任。
二、刑事调查与追责
公安机关职责：
- 发生高空抛物事件后，公安机关应立即展开调查，利用技术手段和侦查措施（如查看监控、询问证人、现场勘查）来确定抛物人。若无法立即确定，应记录情况并持续调查。
涉嫌犯罪处理：
- 若高空抛物行为情节严重，可能构成刑事犯罪，如以危险方法危害公共安全罪、故意伤害罪等。公安机关调查清楚后，将案件移送检察机关审查起诉，由法院依法定罪量刑。
三、受害者应对措施
及时反馈与报警：
- 受害者或目击者应立即向物业公司或相关管理部门反馈，并迅速报警。警方会进行调查，并尽力确定抛物人。
提供证据与协助调查：
- 积极提供目击情况、相关视频或图片资料等线索，协助警方更快锁定嫌疑人。例如，若现场有监控录像，应尽快提供给警方，以便他们分析并找出可能的抛物人。
法律途径维权：
- 若造成损害，受害者可向法院提起诉讼，请求民事赔偿。需收集充分证据证明损害事实和损失程度，如医疗记录、财产损失评估报告等，以便法院公正裁决。在诉讼过程中，受害者可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，要求可能加害的建筑物使用人或物业服务企业承担相应的赔偿责任。
预防与教育：
- 物业公司和相关部门应加强宣传和教育，提高居民安全意识和法律意识。同时，加强技术防范措施，如增设监控摄像头，以提高发现和查处高空抛物行为的能力。
四、实际案例参考
- 案例一：某小区发生高空抛物事件，导致一名行人受伤。由于无法确定具体抛物人，受害者将可能加害的建筑物使用人告上法庭。法院根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，判决由可能加害的建筑物使用人共同承担补偿责任。
- 案例二：另一小区发生类似事件，但物业服务企业未履行安全保障义务，如未安装监控设备。法院在判决时，除了要求可能加害的建筑物使用人承担补偿责任外，还判决物业服务企业承担相应的侵权责任。
综上所述，面对高空抛物但不明确抛物人的情况，我们应保持冷静，及时采取措施保护自己的权益，并积极协助警方和相关部门进行调查和处理。同时，通过加强预防和教育，共同营造一个安全的生活环境。若您在此类事件中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。