当外卖骑手在交通事故中负全责且自身受伤时，理赔流程需要细致且有序地进行。以下是一份详细、分步骤的理赔指南，旨在帮助骑手全面了解并妥善处理事故后续事宜。
一、事故发生后的紧急处理
现场保护与报警：
- 立即停车，确保安全的前提下，保护事故现场，避免任何可能破坏证据的行为。
- 如有伤者，立即拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。
- 拨打122报警电话，向交警详细报告事故情况，等待交警到场处理并获取事故责任认定书。
通知保险公司与外卖平台：
- 在规定时间内（通常为24小时或48小时）向所投保的保险公司报案，提供事故详情，包括时间、地点、经过及初步损失情况。
- 同时，及时告知外卖平台事故情况，以便平台提供必要的协助和指导，如联系法律援助或提供事故处理流程建议。
二、理赔准备与资料收集
定损与医疗评估：
- 配合保险公司定损员检查车辆受损情况，确定维修方案和费用。
- 如自身受伤，及时前往医院进行医疗评估，保留所有医疗费用清单、病历、诊断证明等文件。
收集理赔所需资料：
- 事故责任认定书（由交警部门出具）。
- 车辆维修发票及定损单。
- 驾驶证、行驶证复印件。
- 自身的医疗费用清单、病历、诊断证明等。
- 如有误工，提供收入证明（如工资条、银行流水）以计算误工费。
- 其他相关证明，如交通费票据（因就医产生的）、护理费收据（如需要护理）等。
三、提交理赔申请
- 将收集齐全的理赔资料通过保险公司指定的线上平台、邮寄或直接到保险公司营业网点等方式提交。
- 确保提交的资料真实、完整，以免影响理赔进度。
四、保险公司审核与理赔支付
审核过程：
- 保险公司将对提交的理赔资料进行核实，确保资料的真实性和合理性。
- 如发现问题或需要补充资料，保险公司会及时通知骑手，骑手应积极配合提供所需资料。
理赔支付：
- 审核通过后，保险公司将按照保险合同约定进行理赔支付。
- 支付对象可能包括维修厂（车辆维修费用）、医院或骑手本人（医疗费用、误工费等）。
五、特殊情况处理与赔偿范围
赔偿范围：
- 对方车辆维修费用：根据定损结果，在保险保额范围内全额赔偿；超出部分由骑手自行承担。
- 对方人身损害赔偿：包括医疗费、误工费、护理费、交通费等，具体根据伤者实际情况和法律法规确定。
- 骑手自身损失：若购买了相应保险（如个人意外险），可按保险合同约定申请理赔，包括医疗费用、误工费等。
特殊情况处理：
- 保险不足或未投保：骑手个人需承担超出保险赔偿范围的部分或全部损失。
- 骑手受雇于单位或平台：若在执行工作任务期间发生事故，且单位或平台未提供足够保险保障，骑手可与单位或平台协商赔偿事宜。
- 对方为机动车：即使骑手全责，对方也应在交强险无责范围内进行赔付，骑手可了解并争取这部分赔偿。
六、注意事项
- 保留证据：事故现场照片、视频、医院诊断证明、费用发票等是重要证据，需妥善保存。
- 注意理赔时效：了解并遵守保险公司的理赔时效要求，以免错过理赔期限。
- 熟悉保险条款：骑手应充分了解自己所购买的保险条款和赔偿范围，以便及时申请理赔并维护自身权益。
综上所述，外卖骑手在撞车全责且自身受伤的情况下，应冷静应对，按照上述指南逐步处理事故后续事宜。通过及时报警、通知保险公司与平台、收集并提交理赔资料、积极配合审核与支付等流程，确保自身权益得到妥善保障。