结论前置：家属在特定情况下是有权要求更换医院护工的，但具体能否更换以及更换的程序可能因医院规定、护工服务合同内容以及实际情况的不同而有所差异。

详细分析：

1. 基于医院规定：

   • 许多医院对于护工的管理有明确的规定，包括护工的资质要求、服务标准、更换流程等。如果家属认为当前护工的服务不符合医院规定或标准，可以向医院相关部门（如护理部、医务科等）提出投诉或更换请求。
   • 医院在接到家属的投诉或请求后，通常会进行调查核实，并根据实际情况决定是否更换护工。

2. 基于护工服务合同：

   • 如果家属与护工或护工服务机构之间签订了服务合同，合同中可能明确规定了服务内容、服务质量标准、更换条件等条款。
   • 在这种情况下，家属可以依据合同条款要求更换护工。如果护工或服务机构拒绝更换，家属可以通过法律途径（如起诉、仲裁等）来维护自己的合法权益。

3. 基于实际情况：

   • 如果护工存在严重失职、虐待患者、违反职业道德等行为，家属有权立即要求更换护工，并可以向医院或相关部门举报。
   • 另外，如果患者因病情变化需要特殊护理，而当前护工无法提供相应服务时，家属也可以要求更换具备相应技能的护工。

法律建议：

• 在要求更换护工前，家属应尽可能收集相关证据（如护工失职的记录、患者受伤的照片、与护工或服务机构的沟通记录等），以便在需要时证明自己的请求是合理的。
• 如果与医院或护工服务机构协商无果，家属可以考虑向当地卫生行政部门或消费者协会投诉，寻求帮助。
• 在极端情况下，如果护工的行为已经构成犯罪（如虐待、故意伤害等），家属应立即报警，并配合警方调查。

后续行动建议：

• 家属在更换护工后，应与新护工进行充分沟通，明确服务内容和标准，确保患者得到妥善照顾。
• 同时，家属也应关注新护工的服务质量，及时与医院或服务机构反馈问题，以便及时调整和改进。

总之，家属在特定情况下是有权要求更换医院护工的，但具体操作需根据医院规定、服务合同以及实际情况来决定。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。