当遇到医疗事故，病人家属可能会感到无助和困惑，但请放心，您可以按照以下步骤来处理：
一、保持冷静，及时沟通
首先，请尽量保持冷静，第一时间与所在医疗机构的相关部门或负责人进行沟通。详细陈述您所观察到的情况，包括患者的症状变化、医疗过程中的异常等，以便医疗机构能够迅速了解并展开调查。
二、协商解决
在沟通的基础上，您可以尝试与医疗机构进行协商，看是否能够达成一致意见并解决问题。如果双方能够就医疗事故的责任、赔偿等事项达成共识，那么问题可能就此得到解决。
三、寻求第三方调解
如果协商无果，您可以考虑寻求第三方的调解。这包括：
医疗纠纷人民调解委员会：这是一个专门负责调解医疗纠纷的机构，您可以本着自愿、合法、公正的原则，在人民调解员的主持下进行调解。如果需要进行医疗事故技术鉴定，调解委员会也会告知您如何申请。
区卫生健康委：您还可以向区卫生健康委申请行政调解，他们也会根据相关规定和程序来协助您解决问题。
四、法律途径
如果调解仍然无法解决问题，或者您认为医疗机构的过错非常严重，那么您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括：
向区人民法院提起诉讼：您可以准备相关证据，如病历、医疗记录、证人证言等，向法院提起诉讼，要求医疗机构承担相应的法律责任。
注意诉讼与行政处理的先后顺序：需要提醒的是，如果您既向卫生行政部门提出医疗纠纷争议处理申请，又向人民法院提起诉讼，那么卫生行政部门将不予受理；如果卫生行政部门已经在受理，也会立即终止处理。因此，在选择处理途径时，请务必考虑清楚。
五、了解相关法律法规
在处理医疗事故的过程中，了解相关的法律法规也是非常重要的。例如，《医疗纠纷预防和处理条例》就详细规定了医疗纠纷的预防、处理原则、途径和程序等。您可以通过查阅相关法律法规，更好地了解自己的权益和义务，以及处理医疗事故的合法途径。
六、保持耐心和理性
最后，处理医疗事故可能需要一定的时间和精力。请保持耐心和理性，不要因为情绪激动而做出过激的行为。相信通过合理的途径和程序，您一定能够维护自己的合法权益。
希望以上建议能够对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，也可以随时咨询相关的法律专业人士或机构。