当面对业主违建的情况时，物业应当采取一系列合理、合法且有效的措施来维护小区的整体利益和规划秩序。以下是我为您详细梳理的处理流程：

一、及时发现与确认违建

1. 日常巡查：物业应安排专人定期对小区进行巡视，特别是关注建筑物的外观、公共区域以及业主的装修现场，以便及时发现任何违建迹象。
2. 投诉处理：同时，物业应设立投诉渠道，接收并处理其他业主或居民的投诉或举报，这也是发现违建行为的重要途径。
3. 现场确认：一旦发现违建迹象，物业工作人员应立即前往现场进行确认，并详细记录违建的具体情况。

二、制止与劝阻违建行为

1. 即时制止：物业工作人员应以礼貌、专业的态度上前制止违建行为，并向业主说明违建的违法性和可能带来的危害，如影响房屋结构安全、侵犯其他业主权益等。
2. 现场记录：在劝阻的同时，物业应对违建现场进行详细记录，包括拍照、录像等方式留存证据，为后续处理提供有力支持。

三、发出书面整改通知

1. 正式函告：若业主不听从现场劝阻，继续进行违建，物业应在规定时间内（如24小时内）向业主发出书面的《违规整改通知书》，明确指出其违建行为违反的法律法规和管理规约，并要求在一定期限内（如3-7个工作日）自行拆除违建部分。
2. 确保送达：书面通知应采用直接送达、邮寄送达或在业主家门口张贴等方式，并确保业主能够收到。同时，物业应保留好相关的送达凭证，如签收记录、邮寄回执等。

四、报告相关部门并协助处理

1. 及时上报：若业主未在规定期限内整改，物业应及时向相关行政管理部门（如城管、规划、建设等部门）报告情况，并提供详细的违建资料和已采取的劝阻措施。
2. 积极协助：在报告的同时，物业应积极提供相关证据和信息，配合政府部门的调查和处理工作。如提供小区规划图纸、业主信息等，确保执法人员能准确了解违建情况。

五、持续跟进与监督整改情况

1. 跟进处理进度：物业要主动与相关部门保持沟通，了解处理进度，并及时将信息反馈给业主和其他相关方。
2. 监督整改：在相关部门介入处理后，物业要继续监督业主的整改过程，确保其按要求完成整改。如业主拒不执行处理决定，物业可配合采取进一步措施，如限制施工人员和材料进入小区等。

六、法律手段与诉讼准备

1. 必要时提起诉讼：若业主的违建行为严重影响小区利益且经上述措施仍未解决，物业在咨询专业律师后，可向人民法院提起诉讼，要求业主停止违建、拆除违建并承担法律责任。
2. 充分准备证据：在诉讼过程中，物业应准备好所有相关证据材料，如现场记录、书面通知、沟通记录、政府部门的处理决定等，以证明其已尽到管理和告知义务。

七、沟通与协调寻求解决方案

1. 积极沟通：在整个处理过程中，物业应积极与业主进行沟通，了解其需求和困难，寻求合理的解决方案。如通过协商延长整改期限、提供整改建议等。
2. 协商调解：通过协商和调解，有时可以达成双方都能接受的整改方案，避免不必要的冲突和法律纠纷。

八、预防与教育措施

1. 加强宣传与教育：为预防违建行为的发生，物业应加强规划和法律意识的宣传教育。如通过公告栏、业主群等多种方式向业主宣传违建的危害和相关法律法规。
2. 完善管理制度：同时，物业应完善小区的规划和管理制度，明确禁止违建行为，并加强对建筑活动的监管和审批。如制定装修管理规定、建立装修审批流程等。

法律依据：根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《城乡规划法》等相关法律法规的规定，物业服务人应按照约定和物业的使用性质，维护物业服务区域内的基本秩序，对违反有关法律法规的行为及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。这为物业处理业主违建行为提供了明确的法律依据。

综上所述，物业在处理业主违建问题时，应综合运用多种手段，确保小区规划秩序和业主权益不受侵害。同时，加强与业主的沟通与合作，共同营造和谐宜居的小区环境。