当业主面临物业举报违建的情况时，可以按照以下步骤来处理：

一、了解违建情况

首先，业主需要明确自己是否存在违建行为。这包括但不限于未经批准搭建建筑物、构筑物，或者改变原有建筑结构等。如果确实存在违建，业主需要认识到自己的行为可能违反了相关法律法规和物业管理规定。

二、与物业沟通

1. 主动沟通：业主可以主动与物业联系，了解举报的具体内容和依据。通过沟通，业主可以更清楚地了解自己的违建情况，以及物业对此的看法和态度。
2. 听取意见：在沟通过程中，业主应认真听取物业的意见和建议，了解物业对违建行为的处理流程和要求。

三、配合调查与整改

1. 配合调查：如果物业或相关行政管理部门对违建行为进行调查，业主应积极配合，提供必要的资料和证据。这有助于加快调查进程，明确责任。
2. 自行整改：如果确认存在违建行为，业主应尽快自行整改，拆除违建部分或恢复原状。这不仅可以避免进一步的法律处罚，还能维护良好的邻里关系和社区环境。

四、了解法律后果

1. 行政处罚：根据《上海市住宅物业管理规定》等相关法律法规，如果业主的违建行为被确认，可能会面临行政处罚，包括罚款、责令改正等。
2. 法律责任：在严重情况下，如果违建行为对公共安全或他人权益造成损害，业主还可能承担法律责任，包括民事赔偿和刑事责任。

五、寻求法律帮助

1. 咨询律师：如果业主对违建行为的认定、处理流程或法律后果存在疑问，可以咨询专业律师，了解自己的权利和义务。
2. 申请复议或诉讼：如果业主认为物业或相关行政管理部门的处理决定存在错误或不公，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼，维护自己的合法权益。

六、预防未来违建

1. 了解规定：业主应了解并遵守相关法律法规和物业管理规定，避免未来再次出现违建行为。
2. 加强沟通：在装修或改造房屋前，业主应与物业进行充分沟通，了解相关规定和要求，确保自己的行为合法合规。

总之，面对物业举报违建的情况，业主应保持冷静、积极配合调查与整改，并了解相关法律后果和寻求法律帮助。同时，业主也应加强自我约束和预防意识，避免未来再次出现违建行为。