关于购房返现问题的法律处理，以下是我为您提供的详细解答：

在处理购房返现纠纷时，我们应优先通过协商解决；若协商无果，则可以考虑向相关部门投诉或申请仲裁（如有仲裁条款）；若仍无法解决，则可提起诉讼。整个过程中，保留好相关证据至关重要。

1. 协商解决：

   • 沟通：首先，尝试与开发商或销售人员进行直接沟通，以平和的态度明确阐述您的诉求，包括返现的具体金额、时间、方式等。
   • 证据：在协商前，整理好所有与返现约定相关的证据，如购房合同、销售广告、宣传资料、聊天记录等，以确保协商时有据可依。
   • 记录：协商过程中，应保留书面协议或录音等记录，确保双方交流和达成的共识有迹可循。

2. 向相关部门投诉：

   • 房地产主管部门：若协商无果，您可以向当地房地产主管部门投诉，提交详细的投诉材料，包括购房合同、返现约定证据及沟通记录等，请求监管部门介入调查并协调解决。
   • 消费者协会：同时，您也可以向消费者协会投诉，拨打12315热线，按照指引提供相关信息，利用消协的调解力量推动双方达成合理解决方案。

3. 法律途径：

   • 申请仲裁（前提是合同中有仲裁条款）：
     • 提交申请：仔细研究购房合同中的仲裁条款，明确仲裁机构和仲裁规则，按要求向选定的仲裁机构提交仲裁申请，并附上相关证据材料。
     • 仲裁流程：参与仲裁庭审，进行举证、质证和辩论，等待仲裁庭根据双方提供的证据和陈述作出具有法律效力的裁决。
   • 提起诉讼（无仲裁条款或仲裁协议无效时）：
     • 准备材料：撰写起诉状，详细说明纠纷事实、诉讼请求（如要求开发商按约定返现并支付逾期利息等）及法律依据，整理好充分的证据，并按被告人数准备起诉状副本和证据副本。
     • 立案与审理：向有管辖权的人民法院提交起诉状和证据材料，参与开庭审理，遵循法庭程序，充分陈述观点和证据。接受法院的判决，如对一审判决不服，可在规定期限内提起上诉。

在处理此类纠纷时，请务必保持冷静理性，避免情绪化争执。同时，若您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况提供针对性的解决方案，帮助您更有效地维护自己的合法权益。