当遇到银行因老人过世而不让取钱的情况时，通常是因为银行需要确认继承人的身份及继承权。以下是具体的解决步骤和注意事项：

一、明确问题原因

1. 账户状态异常：老人生前可能未办理相关业务（如存折销户或银行卡挂失），导致账户被冻结或无法正常使用。
2. 继承权争议：若存在多个法定继承人且未达成一致意见，银行会要求通过法律程序确定继承人资格。
3. 手续不全：继承人可能因缺乏必要文件（如死亡证明、亲属关系证明）而无法完成取款流程。

二、准备关键材料

1. 基础文件：

   • 死亡证明（由医院或派出所开具）
   • 亲属关系证明（户口本或居委会证明）
   • 继承人身份证原件及复印件

2. 特殊场景补充材料：

   • 公证遗嘱需提交公证书原件
   • 法院判决书需提供生效法律文书
   • 存在转继承或代位继承时，需额外提供法律关系证明

三、选择解决方案

1. 简易程序（适用于无争议小额存款）：

   • 适用条件：所有继承人协商一致且总金额不超过银行规定的限额（如5万元，具体以银行规定为准）。
   • 操作流程：
     1. 全体继承人携带材料至银行网点。
     2. 共同签署承诺书确认继承方案。
     3. 银行审核通过后直接办理支取。

2. 公证继承（标准流程）：

   • 操作步骤：
     1. 向公证处提交申请材料（含财产证明、亲属关系证明等）。
     2. 支付公证费用（通常为存款金额的1%-2%）。
     3. 取得继承权公证书后前往银行办理。
   • 优势：法律效力强，全国通用；可提前固定继承方案，避免纠纷。

3. 司法诉讼（争议案件专用）：

   • 启动条件：存在继承权争议或公证受阻。
   • 实施要点：
     1. 向法院提起继承权诉讼。
     2. 通过调解或判决取得生效法律文书。
     3. 持判决书到银行办理支取。
   • 周期提示：普通程序审理期限为6个月，简易程序为3个月。

四、注意事项

1. 时效要求：建议发现存款后6个月内启动处理流程，避免因材料过期增加办理难度。
2. 密码管理：若知晓密码，可直接在ATM取现（单日限额2万元），但需同步办理账户注销。
3. 异地处理：部分银行支持全国通兑，建议提前致电客服确认网点权限。
4. 税费缴纳：继承房产或股权等大额资产时，需申报缴纳遗产税（如有），银行存款暂免征税。

五、特殊情况应对

1. 失联继承人：可通过登报公告方式寻找，公告期满视为放弃继承权。
2. 境外继承人：需办理继承权公证认证手续，部分国家文书需经使领馆认证。
3. 历史遗留问题：涉及建国前存款等特殊情形，建议向当地人民银行分支机构咨询。

在处理此类问题时，请务必保持耐心和细心，确保所有手续齐全且合法有效。如果遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供进一步的法律建议和帮助。