酒店若未收取押金但客人损坏了物品，酒店有权要求客人赔偿，客人应承担相应的赔偿责任。以下是具体分析：

1. 法律关系基础
   根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。客人入住酒店期间，双方形成服务合同关系，客人有义务妥善使用酒店设施。若因故意或过失导致物品损坏，无论是否收取押金，酒店均可主张赔偿。

2. 赔偿范围与举证责任

   • 赔偿范围：酒店需证明损坏物品的价值（如购买凭证、维修费用等），赔偿金额通常以实际损失为限，不得主张惩罚性赔偿。
     
   • 举证责任：酒店需提供证据证明物品损坏系客人造成（如监控录像、物品损坏前后的照片对比、服务员证言等）。若无法证明因果关系，可能面临举证不能的风险。

3. 酒店可采取的维权措施

   • 协商解决：优先与客人沟通，要求赔偿损失。可提供物品价值证明，协商分期赔偿或抵扣房费等灵活方案。
     
   • 第三方调解：若协商无果，可申请消费者协会、旅游监管部门介入调解，降低维权成本。
     
   • 法律途径：若调解失败，酒店可向法院起诉，要求客人赔偿损失。诉讼中需提交证据证明损坏事实、因果关系及损失金额。

4. 客人的抗辩理由
   客人若主张免责，需提供证据证明：

   • 损坏系酒店设施老化、质量问题等自身原因导致；
     
   • 损坏发生在非使用期间（如已退房后）；
     
   • 酒店已放弃赔偿请求（如书面免责声明）。

建议：酒店可通过完善入住须知、在房间内张贴物品价值清单等方式，提前告知客人损坏赔偿规则，减少纠纷。客人入住时也应仔细检查房间设施，发现问题及时告知酒店，避免后续争议。若遇到具体纠纷，可进一步向我咨询细节。