遇到商家售卖假货的情况，您可以通过以下途径维护自身合法权益：
固定证据
首先需保留关键证据，包括但不限于：
- 购买凭证（发票、收据、支付记录等）
- 商品实物（尤其注意保留外包装、标签、防伪标识等）
- 与商家的沟通记录（聊天记录、录音、录像等）
- 第三方鉴定报告（如品牌方出具的假货证明、质检机构检测报告等）
与商家协商
可先通过平台投诉渠道或直接联系商家，明确要求：
- 退货退款
- 按《消费者权益保护法》要求“退一赔三”（若商家存在欺诈行为）
- 赔偿因使用假货造成的损失（如医疗费、误工费等）
向第三方平台投诉
若通过电商平台购买，可向平台提交证据并要求：
- 平台介入调解
- 冻结商家账户资金
- 披露商家真实信息（为后续诉讼做准备）
向行政机关举报
可向以下部门投诉：
- 市场监督管理局（12315热线）：查处商家违法行为
- 消费者协会：提供调解服务并出具调解书
- 公安机关：若涉及金额较大或构成犯罪（如生产销售伪劣产品罪）
提起民事诉讼
若协商、投诉无果，可向法院起诉要求：
- 返还货款
- 赔偿损失（包括鉴定费、律师费等合理支出）
- 惩罚性赔偿（若符合《消费者权益保护法》第55条情形）
特别提醒：
- 若购买的是食品、药品等特殊商品，可主张“十倍赔偿”（依据《食品安全法》第148条）
- 保留好所有证据原件，避免商家销毁或篡改
- 诉讼时效为3年，自知道权益受损之日起计算
如有进一步疑问或需要具体操作指导，可直接向我咨询，我会结合您的具体情况提供详细方案。