针对业主反映存在违法分包的情况，可按以下步骤处理：

1. 核实违法分包事实
   首先需确认是否存在违法分包行为。根据《建筑法》及《招标投标法》，违法分包通常包括：

   • 总承包单位将工程分包给不具备资质的单位或个人；
     
   • 分包单位再次分包（劳务分包除外）；
     
   • 总承包合同中明确禁止分包的部分被分包；
     
   • 分包工程未经过建设单位认可（若合同有约定）。
     建议：通过审查分包合同、资质文件、工程款支付记录等材料，结合现场施工情况，初步判断是否存在违法分包。

2. 区分责任主体
   违法分包的责任可能涉及多方：

   • 总承包单位：若其直接实施违法分包，需承担主要责任；
     
   • 分包单位：若分包单位再次违法分包，需承担相应责任；
     
   • 建设单位：若建设单位默许或直接指定违法分包，可能需承担连带责任。
     建议：根据合同关系及实际履行情况，明确各方的法律责任。

3. 采取法律措施
   根据违法分包的严重程度及业主诉求，可选择以下方式处理：

   • 内部整改：若违法分包情节较轻，可要求总承包单位终止违法分包合同，重新委托符合资质的单位施工；
     
   • 行政投诉：向当地建设行政主管部门（如住建局）举报，由行政部门责令改正，并可能对违法单位处以罚款、停业整顿等处罚；
     
   • 民事索赔：若违法分包导致工程质量问题或工期延误，业主可依据合同要求总承包单位承担违约责任，包括赔偿损失、修复工程等；
     
   • 刑事举报：若违法分包涉及行贿、受贿等犯罪行为，可向公安机关报案。
     

4. 预防后续风险

   • 在合同中明确禁止违法分包，并约定违约责任；
     
   • 加强对施工过程的监督，定期检查分包单位的资质及施工情况；
     
   • 要求总承包单位提供分包单位的资质证明及分包合同备案。
     

温馨提示：若业主已掌握初步证据（如分包合同、付款记录等），建议尽快通过法律途径维护权益，避免证据灭失或时效问题。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。