信访工作人员在一般情况下并没有直接调查案件和询问相关人员的法定权利，但在特定情境下，他们可能基于职责或授权进行一定程度的调查和询问。以下是对这一问题的详细分析：

1. 信访工作人员的基本职责：

   • 信访工作人员主要负责接收、登记、转送、交办、督办信访事项，以及协调处理重要信访问题等。他们的核心任务是确保信访渠道的畅通，维护信访人的合法权益，并促进问题的妥善解决。

2. 信访工作人员的调查权：

   • 在常规情况下，信访工作人员并不具备直接调查案件的法定权利。他们通常不会主动介入案件的调查过程，而是将信访事项转交给具有调查权的部门或机构进行处理。
   • 然而，在特定情境下，如信访事项涉及重大公共利益、社会稳定或需要紧急处理时，信访工作人员可能会在相关部门的授权或指导下，进行一定程度的调查和询问。但这种调查和询问通常是在有限范围内进行的，并且需要遵循严格的法律程序和规定。

3. 信访工作人员的询问权：

   • 信访工作人员在处理信访事项时，有权向信访人了解相关情况，包括询问信访事项的具体内容、事实依据、诉求等。这是为了更好地了解信访事项的全貌，为后续的转送、交办或督办工作提供依据。
   • 但信访工作人员的询问权并不等同于调查权。他们不能对案件进行深入的调查取证，也不能对相关人员进行强制性的询问或审讯。

4. 相关法律法规的依据：

   • 根据《信访条例》等相关法律法规的规定，信访工作人员在履行职责时，应当遵循合法、公正、及时、便民的原则，保护信访人的合法权益，并不得侵犯国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。
   • 这些法律法规并没有明确赋予信访工作人员直接调查案件和询问相关人员的权利，而是强调了他们在处理信访事项时的职责和程序要求。

5. 实际操作中的注意事项：

   • 在实际操作中，信访工作人员应当严格遵守法律法规的规定，不得超越自己的职责范围进行调查和询问。
   • 如果信访事项涉及复杂的法律问题或需要深入的调查取证，信访工作人员应当及时将信访事项转交给具有调查权的部门或机构进行处理，并积极配合相关部门的工作。

建议：如果您或他人遇到信访工作人员在处理信访事项时超出其职责范围进行调查和询问的情况，可以向相关部门或机构进行反映或投诉。同时，如果您对信访事项的处理结果有异议或需要进一步的法律帮助，也可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律意见和建议。