结论：在孩子涉嫌诈骗，家人在不知情的情况下微信有转账往来且款项已退回的情况下，家人是否有责任需分情况讨论，一般情况下家人无需承担刑事责任，但在特定情形下可能面临民事赔偿责任风险。以下从不同角度详细分析：

刑事责任角度

1. 不知情且无共同故意
   • 根据我国刑法规定，共同犯罪要求行为人之间存在共同的犯罪故意。如果家人对孩子的诈骗行为完全不知情，没有与孩子共同实施诈骗的故意，仅仅是因为日常生活中的转账往来，比如孩子以正常理由向家人索要资金，家人不知其用于诈骗而转账，这种情况下家人不构成诈骗罪的共犯。
   • 例如，孩子以购买学习资料为由向家人要了500元，家人转账后，孩子却将这500元用于诈骗活动，家人对此完全不知情，那么家人就不会因为这500元的转账往来而承担刑事责任。
2. 不知情但存在过失
   • 即使家人不知情，但如果存在过失行为，且该过失行为与诈骗结果的发生有一定的因果关系，在理论上可能存在承担刑事责任的风险，不过在实践中这种情况极为罕见。
   • 比如，家人明知孩子有诈骗前科，仍然随意将自己的微信账号借给孩子使用，孩子利用该账号进行诈骗活动，虽然家人声称不知情，但由于其存在疏忽大意的过失，可能会被认定为对诈骗行为有一定的帮助作用，但这种情况需要严格的证据证明家人的过失与诈骗行为之间的关联性，实践中很难认定家人构成诈骗罪的共犯。

民事赔偿责任角度

1. 款项已退回，一般无需赔偿
   • 如果家人在不知情的情况下接收了诈骗款项，但随后已经将款项退回，从民事赔偿的角度来看，家人没有因为该款项获得利益，也没有给被害人造成实际的损失扩大，一般情况下不需要承担民事赔偿责任。
   • 例如，孩子诈骗他人1万元后，将钱转到家人的微信账号，家人在不知情的情况下收到了这笔钱，但随后立即将1万元退回给了被害人，那么家人就不需要再承担额外的民事赔偿责任。
2. 特殊情况可能需承担部分责任
   • 如果家人在接收款项后，没有及时退回，导致被害人的损失扩大，或者家人对款项的使用存在一定的过错，比如将款项用于了非法活动等，那么家人可能需要在一定范围内承担民事赔偿责任。
   • 例如，孩子诈骗他人1万元后转到家人微信账号，家人明知该款项来源不明，但仍然将钱用于个人消费，且在被害人催要时拒绝退回，导致被害人的损失无法及时得到弥补，这种情况下家人可能需要承担相应的民事赔偿责任，赔偿金额根据其过错程度和给被害人造成的实际损失来确定。

建议：如果遇到这种情况，家人可以积极配合公安机关的调查，如实说明情况，提供相关的转账记录等证据，以证明自己对诈骗行为不知情且没有参与。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据具体情况为你提供专业的法律建议。