结论：面对楼上漏水造成损失，起诉索赔时被告拒绝提供姓名、联系方式等信息的情况，您可以通过合法途径获取被告信息，并依法提起诉讼来维护自己的权益。以下是一些具体的建议和步骤：
一、获取被告信息
通过物业公司或居委会协助：
- 您可以首先尝试联系物业公司或居委会，说明情况并请求他们协助提供楼上业主的相关信息。物业公司或居委会作为社区管理机构，通常掌握有业主的基本信息，且在处理此类纠纷时有协助的义务。
向法院申请调查令：
- 如果物业公司或居委会无法提供所需信息，您可以向法院申请调查令。调查令是法院出具的一种法律文书，授权律师或当事人到相关部门（如不动产登记中心、公安局户籍科等）调取被告的身份信息。
- 申请调查令时，您需要提交起诉状、证据材料以及申请书等文件，说明申请调查令的理由和目的。
委托律师进行调查：
- 如果您不熟悉法律程序或觉得自行申请调查令有困难，可以委托专业律师进行调查。律师具有专业的法律知识和调查手段，能够更有效地获取被告信息。
二、提起诉讼
准备起诉材料：
- 在获取被告信息后，您需要准备起诉材料，包括起诉状、证据材料（如漏水现场照片、维修费用发票、损失评估报告等）以及被告的身份信息等。
- 起诉状应明确诉讼请求、事实和理由，并附上相关证据材料。
向法院提起诉讼：
- 将准备好的起诉材料提交给有管辖权的法院，并缴纳诉讼费用。法院在受理案件后，会安排开庭审理。
参与庭审并主张权利：
- 在庭审过程中，您需要积极参与，陈述事实、提供证据，并主张自己的权利。法院会根据双方提供的证据和法律规定，作出公正的判决。
三、注意事项
保留证据：
- 在处理此类纠纷时，保留证据至关重要。您应尽可能收集并保存与漏水事件相关的所有证据，如照片、视频、维修记录、费用发票等。这些证据将在后续的诉讼中起到关键作用。
及时行动：
- 漏水事件发生后，您应及时采取行动，避免损失扩大。同时，也应尽快启动法律程序，以免超过诉讼时效期间而丧失胜诉权。
寻求专业帮助：
- 如果您在处理此类纠纷时遇到困难或不确定如何操作，建议寻求专业律师的帮助。律师能够为您提供专业的法律意见和指导，帮助您更好地维护自己的权益。
最后，面对楼上漏水造成损失的情况，您不必过于担心或焦虑。通过合法途径获取被告信息，并依法提起诉讼，是维护自己权益的有效方式。如果您在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。