当客运车发生交通事故导致乘客受伤时，这是一个涉及多方面处理流程的紧急情况。为了确保人员安全、保护现场并有效维护乘客的权益，以下是一套详细的处理步骤：
一、确保安全与立即停车
- 保障人身安全：首要任务是确保所有乘客和驾驶员迅速远离事故现场，转移到安全地带，以避免可能的二次伤害，如车辆起火、爆炸等。
- 立即停车并设置警示：驾驶员应立即将车辆停稳，并在车辆后方合适距离（普通道路50-100米，高速公路150米以外）放置三角警示标志，以警示后方来车，防止追尾事故。
二、紧急报警与救助
- 拨打报警电话：立即拨打122交通事故报警电话（或当地紧急电话如110），向警方准确报告事故发生的时间、地点、人员伤亡情况以及车辆损坏程度。
- 请求医疗援助：如果有人员受伤，应同时拨打120急救电话，并根据所掌握的急救知识对伤者进行初步救助，如止血、包扎、固定等，以减轻伤者的痛苦并防止伤势恶化。
三、全面保护与记录现场
- 维持现场原状：在确保安全的前提下，尽量不移动车辆和现场物品，以便警方和保险公司进行事故调查。如果确因抢救伤者需要移动车辆或物品，应在移动前标记好位置。
- 拍照记录：使用手机或相机详细记录事故现场，包括车辆位置、碰撞部位、刹车痕迹、路面状况等，这些照片将作为后续调查和责任认定的重要依据。
- 收集证据：记录目击者的姓名、联系方式和证言，以及对方车辆的车牌号、车型、颜色和驾驶员信息等，这些信息对于事故处理至关重要。
四、及时通知相关方
- 通知客车所属单位：向客车所属的运输公司或管理部门报告事故情况，以便单位及时采取措施，如安排其他车辆接送乘客、通知家属等。
- 通知保险公司：尽快联系车险公司报案，提供事故详情和现场照片等证据，配合保险公司的勘查定损工作，以便后续理赔。
五、积极协助与安抚乘客
- 安抚乘客情绪：作为驾驶员或工作人员，有责任安抚受伤乘客和其他乘客的情绪，提供必要的帮助和支持，如提供饮用水、安排休息等。
- 协助联系家人：帮助乘客联系家人或朋友，告知事故情况及乘客的安全状况，让家人放心并安排后续事宜。
六、配合调查与如实陈述
- 配合交警调查：交警到达现场后，应如实陈述事故发生经过，提供所需证件和信息，如驾驶证、行驶证、保险单等，不得隐瞒或歪曲事实。
- 配合保险公司：按照保险公司的指示进行后续操作，如提供医疗证明、费用清单等，配合其进行事故调查和责任认定。
七、后续处理与协商赔偿
- 协商赔偿：根据事故责任认定结果，与对方当事人、保险公司或相关部门协商赔偿事宜。如果乘客受伤严重，应要求对方或保险公司承担医疗费用、误工费、护理费等合理费用。
- 法律途径：如果双方无法就赔偿问题达成一致，可寻求专业律师帮助，通过法律途径维护自身合法权益。在此过程中，应保留好所有相关证据和文件，以便在法庭上使用。
综上所述，当客运车发生交通事故导致乘客受伤时，应保持冷静并遵循上述步骤进行处理。通过确保人员安全、保护现场、及时报警和救助、全面记录现场、通知相关方、积极协助与安抚乘客、配合调查与如实陈述以及后续处理与协商赔偿等措施，可以最大程度地保障乘客的权益并妥善解决事故纠纷。