乘坐营运车辆发生事故导致车上乘客受伤时，乘客的索赔问题需要根据事故的具体情况以及相关法律法规来综合判断和处理。以下是对此问题的详细解答：
一、索赔对象
承运人
- 责任基础：根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条，承运人有义务确保旅客在运输过程中的安全。如果事故是由营运车辆自身责任导致的，如驾驶员操作不当、车辆故障等，承运人应对乘客的伤亡承担赔偿责任。
- 索赔内容：乘客可以向承运人索赔包括但不限于医疗费用、误工费、护理费、残疾赔偿金（如果受伤导致残疾）、死亡赔偿金（如果事故导致死亡）等。
保险公司
- 责任基础：根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条，营运车辆通常都会投保机动车第三者责任强制保险。在事故发生后，保险公司应在保险责任限额内对乘客的人身伤亡和财产损失进行赔偿。
- 索赔方式：乘客可以先向承保营运车辆的保险公司提出索赔要求。如果保险赔偿不足以覆盖乘客的全部损失，乘客可以继续向其他责任方索赔。
其他责任方
- 责任基础：如果事故是由第三方车辆或其他责任方（如道路管理、维护部门）的过错导致的，乘客有权向这些责任方提出索赔要求。
- 法律依据：依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定，因第三人的过错导致乘客受损的，乘客有权向第三人索赔。
二、索赔流程
保留证据
- 乘客在事故发生后应尽快收集并保留相关证据，如事故责任认定书（由交警部门出具）、车票、医疗记录、费用清单、收入证明等。这些证据将用于证明乘客的损失和事故责任。
报警处理
- 乘客应及时报警，由交警部门对事故进行处理并出具事故责任认定书。这是后续索赔的重要依据，因为它明确了事故的责任方。
确定索赔对象
- 根据事故责任认定书和相关法律法规，乘客应确定具体的索赔对象。这可能是承运人、保险公司或其他责任方。
提出索赔
- 乘客应向确定的索赔对象提出索赔要求，并提交相关证据和材料。这通常包括填写索赔申请表、提供医疗记录、费用清单等。
协商或诉讼
- 如果索赔双方无法就赔偿事宜达成一致，乘客可以通过法律途径进行维权。这可能包括向法院提起诉讼或申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，乘客需要提供充分的证据来支持自己的索赔要求。
三、注意事项
- 及时行动：乘客在事故发生后应尽快采取行动，包括报警、保留证据和提出索赔。拖延时间可能会导致证据丢失或索赔难度增加。
- 了解法律法规：乘客应了解相关的法律法规，以便在索赔过程中维护自己的合法权益。如果对法律法规不熟悉，可以咨询专业律师或法律机构。
- 保持沟通：在索赔过程中，乘客应与索赔对象保持沟通，及时了解索赔进展情况，并根据需要提供额外的证据或材料。
综上所述，乘坐营运车辆发生事故导致乘客受伤时，乘客应根据事故责任方和相关法律法规向相应的索赔对象提出索赔要求。在索赔过程中，保留好相关证据并遵循法律程序是至关重要的。