结论：信用卡欠钱时，有人声称可以帮忙减免部分债务，这一行为是否违法需分情况讨论，若通过合法途径协商减免则不违法，若通过欺诈、伪造文件等非法手段则违法。
合法途径下的减免
协商还款：
- 法律依据：根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
- 解释：这意味着，如果持卡人因特殊原因（如失业、疾病等）导致无法按时还款，且仍有还款意愿，可以与银行协商减免部分债务或延长还款期限。这种协商是合法的，不涉及违法行为。
债务重组：
- 解释：在债务重组过程中，债权人（如银行）可能会根据债务人的实际情况，同意减免部分债务以换取债务人更稳定的还款计划。这也是一种合法的债务减免方式。
非法途径下的减免
欺诈行为：
- 解释：如果有人声称可以通过“内部关系”或“特殊渠道”帮忙减免债务，并要求持卡人支付一定费用或提供个人信息，这很可能是欺诈行为。这种行为不仅违法，还可能导致持卡人遭受经济损失和身份信息泄露的风险。
伪造文件：
- 解释：有人可能会伪造银行文件或政府公文，声称可以减免债务。这种行为严重违法，一旦被发现，将面临刑事处罚。
法律建议
保持警惕：
- 建议：持卡人应保持警惕，不要轻信陌生人的承诺，尤其是那些声称可以通过非法手段减免债务的人。
主动协商：
- 建议：如果确实面临还款困难，持卡人应主动与银行联系，说明情况并寻求合法途径的债务减免或延期还款。
保护个人信息：
- 建议：在任何情况下，都不要轻易向陌生人提供个人信息或支付费用，以免遭受欺诈或身份信息泄露的风险。
寻求法律帮助：
- 建议：如果持卡人对债务减免或还款计划有疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。
总结：信用卡欠钱时，有人声称可以帮忙减免部分债务，这一行为是否违法取决于其采取的手段。合法途径下的协商还款或债务重组是合法的，而欺诈行为或伪造文件则是违法的。持卡人应保持警惕，主动协商，并保护好自己的个人信息。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。