结论：商家少送了吸管，顾客因此要求退款并申诉的情况，能否成功取决于多个因素，包括合同条款、商家的过错程度以及顾客的损失情况等。以下从不同角度进行分析：

1. 合同条款角度：

   • 如果顾客与商家之间的购买合同（无论是口头还是书面）中明确规定了商家应提供的商品及配件（包括吸管），而商家未能履行这一义务，那么商家构成违约。
   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的规定，违约方应承担违约责任，包括赔偿损失等。在此情况下，顾客有权要求商家补发吸管或进行退款，并可能要求商家承担因违约造成的其他损失。

2. 商家过错角度：

   • 如果商家因疏忽或故意未提供吸管，且这一行为对顾客造成了实际损失（如顾客因缺少吸管而无法正常使用商品），那么商家应承担相应的赔偿责任。
   • 顾客可以基于商家的过错行为，要求商家进行退款或赔偿。如果商家拒绝，顾客可以通过申诉、投诉或诉讼等途径维护自己的权益。

3. 顾客损失角度：

   • 如果顾客因缺少吸管而遭受了实际损失（如需要额外购买吸管、因无法使用商品而造成的其他损失等），顾客有权要求商家进行赔偿。
   • 在申诉或投诉时，顾客应提供相关证据（如购买凭证、缺少吸管的照片或视频等）以支持自己的主张。

4. 实际操作建议：

   • 与商家协商：首先，顾客可以尝试与商家进行协商，说明情况并要求商家补发吸管或进行退款。如果商家同意，问题将得到迅速解决。
   • 申诉或投诉：如果商家拒绝协商或未能满足顾客的要求，顾客可以向相关平台（如电商平台、消费者协会等）进行申诉或投诉。在申诉或投诉时，顾客应提供详细的情况说明和相关证据。
   • 法律途径：如果申诉或投诉未能解决问题，顾客还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。

特殊情况说明：

• 如果吸管并非商品的重要组成部分，且缺少吸管并未对顾客造成实际损失，那么顾客要求退款或赔偿的主张可能难以得到支持。
• 如果商家在销售时已明确告知顾客商品不包含吸管，或吸管需额外购买，那么商家不构成违约，顾客要求退款或赔偿的主张也将难以成立。

后续行动建议：

• 顾客在遇到此类问题时，应首先保留好相关证据（如购买凭证、商品照片等），以便在需要时提供证明。
• 如果与商家协商无果，顾客可以及时向相关平台或消费者协会进行申诉或投诉，以维护自己的合法权益。

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