当亲人离世后，若您不清楚其在银行的存款情况，可以按照以下步骤来处理：
一、查询已故存款人的存款情况
准备必要材料：
- 您的有效身份证件
- 已故存款人的身份证明材料（如身份证复印件）
- 死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料
- 居民户口簿、结婚证、出生证明等证明亲属关系的材料
查询方式：
- 直接向银行查询：您可以凭上述材料，向存款所在银行业金融机构查询死者死前6个月的存款明细。
- 向公证处申请出具《存款查询函》：若您不确定存款具体在哪家银行，可以向公证处申请出具《存款查询函》，然后在可能存有财产的银行业金融机构逐一查询。
二、了解银行业金融机构可查询的遗产信息
银行业金融机构可查询到被继承人个人名下的银行存款、保险箱等信息，以及银行管理或知悉的理财产品、证券账户信息、基金、信托等其他财产权益的关联信息。
三、提取已故存款人的存款
在查询到存款情况后，若您需要提取存款，一般有两种途径：
通过公证处公证解决：
- 合法继承人需持本人身份证、户口本，并提供直系亲属关系证明等材料，到公证处申请办理公证。
- 取得公证书后，提供给银行，即可办理取款手续。
通过法院诉讼解决：
- 若存款的继承权存在纠纷，您可以以继承权纠纷或储蓄合同纠纷为由，向人民法院提起诉讼。
- 取得法院生效裁判文书后，即可到银行将已故亲人的存款取出。
四、法律依据
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百二十二条：遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。依照法律规定或者根据其性质不得继承的遗产，不得继承。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百二十七条：遗产按照下列顺序继承：(一)第一顺序：配偶、子女、父母；(二)第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。
五、建议
- 在处理此类事务时，建议您保持冷静，按照法律程序逐步进行。
- 若遇到困难或疑问，可以咨询专业律师或公证处工作人员，以获取更详细的指导和帮助。
希望以上解答能够帮助您顺利处理亲人离世后的银行存款问题。