针对您提出的“商家自行退货而消费者不知情签收了怎么办”这一问题，以下是我为您提供的详细解答：
一、明确问题性质与消费者权益
首先，需要明确的是，商家在未经消费者明确同意的情况下自行退货，并导致消费者在不知情的情况下签收，这一行为可能侵犯了消费者的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者有权了解商品的真实情况，并在购买或退货过程中享有充分的知情权和选择权。
二、采取的具体步骤与建议
保留证据：
- 立即收集并保留所有与此次交易和退货相关的证据，包括但不限于购物凭证、退货申请记录、物流信息（如运单号、发货和签收日期等）、与商家的沟通记录（如聊天记录、通话录音）等。这些证据将对您后续维权至关重要。
与商家沟通：
- 尽快通过购物平台提供的聊天工具或其他可靠联系方式与商家取得联系，明确表达您对商家自行退货且未经您同意签收的不满和质疑。
- 要求商家提供退货的合理理由和依据，并询问其为何未经您同意就进行退货操作。
- 保存好与商家的所有沟通记录，以备后续维权使用。
向购物平台投诉：
- 若与商家沟通无果，您应立即向购物平台提交投诉申请，详细描述事情经过，并上传所有相关证据。
- 购物平台通常会设有专门的售后服务和投诉机制，他们会根据您提供的信息和证据进行调查核实，并按照平台规则对商家进行相应处理。
- 耐心等待平台的回复，并积极配合其调查工作，提供必要的协助和信息。
考虑法律途径：
- 若购物平台处理未能满足您的诉求，或者商家行为给您造成了较大损失，您可以考虑向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，寻求他们的帮助和支持。
- 在必要时，您还可以咨询专业律师，了解自己的法律权利和可行的诉讼方式。如果涉及金额较大或对您的权益造成严重影响，您可以在律师的指导下向商家发送律师函，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。
三、注意事项与预防措施
- 在处理此类问题时，务必保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的争执和冲突。
- 及时关注物流信息，一旦发现异常情况（如未经您同意就签收等），应立即与商家和购物平台取得联系。
- 在未来的购物过程中，建议更加谨慎地选择商家和商品，仔细阅读退货政策等相关条款，以避免类似问题的再次发生。
综上所述，面对商家自行退货而消费者不知情签收的情况，您应通过保留证据、与商家沟通、向购物平台投诉以及考虑法律途径等合法方式来维护自己的权益。同时，也要注意保护好自己的个人信息和隐私安全，避免在维权过程中遭受不必要的损失。