当商家协商退款但消费者不同意时，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 再次与商家协商沟通

   • 保持冷静和理性：在沟通过程中，避免情绪化的表达，以免影响问题的解决。
   • 明确诉求和依据：清晰地向商家说明退款的原因、相关法律法规或平台规则作为依据，以及自己的合理诉求。
   • 寻求妥协方案：如果商家提出的退款方案不完全符合预期，但考虑到实际情况，可以尝试与商家协商达成部分退款或其他补偿方案，以达成双方都能接受的妥协。

2. 利用平台或第三方机构介入

   • 电商平台投诉：如果是在电商平台上购买的商品或服务，可以利用平台的投诉机制。例如，在淘宝、京东等平台上，买家可以在订单详情页发起退款申请，若商家拒绝，可申请平台客服介入处理。平台通常会根据规则对退款申请进行审核，并协助双方沟通解决。
   • 消费者协会调解：向当地的消费者协会投诉，请求其进行调解。消费者协会作为保护消费者权益的专门机构，会根据具体情况，协助双方进行沟通，促成和解。
   • 在线争议解决（ODR）平台：一些地区提供在线争议解决平台，消费者可以通过这些平台提交投诉，由专业的调解员进行调解。这种方式通常更加便捷高效。

3. 法律途径维权

   • 收集证据：保留好购买凭证、聊天记录、商品照片、退款申请记录等相关证据，以便在需要时提供证明。这些证据在处理纠纷时至关重要，能够为消费者的主张提供有力支持。
   • 提起诉讼：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，要求商家履行退款义务或赔偿损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理；若商家存在欺诈行为，还应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。在提起诉讼前，消费者应确保自己掌握了充分的证据，并了解诉讼流程和相关法律规定。

4. 其他注意事项

   • 了解法律法规：熟悉相关的消费者权益保护法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等，以便更好地维护自己的权益。
   • 关注平台规则：不同电商平台可能有不同的退款政策和流程，务必仔细阅读并遵循相关规定。这有助于消费者在申请退款时更加顺利地通过平台审核。
   • 及时行动：发现问题后应尽快采取行动，避免错过最佳的维权时机。例如，在发现商品存在质量问题或商家存在欺诈行为时，应立即与商家沟通并申请退款，若商家拒绝则及时寻求其他途径解决。

在处理此类纠纷时，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为影响问题的解决。同时，全程保留好相关证据是至关重要的，这些证据将为消费者的主张提供有力支持。 如果消费者在处理过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我将竭诚为您提供专业的法律服务。