当商家想退货但消费者不同意时，这确实是一个需要谨慎处理的合同纠纷问题。以下是从不同角度给出的分析和建议：

1. 了解退货政策与法律依据

   • 首先，商家和消费者都应仔细查看货物买卖合同中的退换货政策，以及相关的法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》。如果合同中有明确的退货条款，且符合法律法规的规定，那么商家和消费者都应遵守。
   • 如果商品存在质量问题或与描述不符，根据法律规定，消费者有权要求退货并退款。此时，商家若想退货，而消费者不同意，消费者可以依据法律维护自己的权益。

2. 与消费者再次协商沟通

   • 商家在提出退货要求时，应与消费者进行充分的沟通，明确退货的原因和依据，并尝试达成共识。
   • 消费者在不同意退货时，也应理性表达自己的观点和理由，提供相关证据支持自己的立场。

3. 考虑平台介入或第三方调解

   • 如果双方无法自行协商解决，可以考虑请求电商平台或第三方调解机构介入。这些机构通常有专业的调解人员和流程，可以帮助双方更公正、高效地解决问题。
   • 在请求平台介入时，商家和消费者都应提供详细的证据和情况说明，以便平台能够做出准确的判断和处理。

4. 法律途径

   • 如果以上途径均无法解决问题，且涉及金额较大或情节严重，商家或消费者都可以考虑通过法律途径解决。此时，应咨询专业律师（比如我张湛秋律师，就擅长处理合同纠纷），了解自己的法律权益和可行的诉讼方案。
   • 在提起诉讼前，务必收集好所有相关证据，包括合同、交易记录、沟通记录等，以便在法庭上证明自己的立场。

5. 注意事项

   • 在整个过程中，商家和消费者都应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为影响问题的解决。
   • 同时，双方都应尊重对方的权益和立场，寻求公平、合理的解决方案。

综上所述，当商家想退货但消费者不同意时，双方应首先了解退货政策与法律依据，然后进行充分的沟通协商。如果无法自行解决，可以考虑请求平台介入或第三方调解，甚至通过法律途径解决。在整个过程中，保持冷静和理性、尊重对方权益是至关重要的。如果您有进一步的法律问题或需要更具体的建议，可以直接向我咨询。