若因鞋子磨损退货退款被起诉，核心处理思路需结合具体案情，但总体可分以下步骤应对：

1. 核实起诉依据与证据链完整性
   需第一时间要求对方提供起诉状副本及证据材料（如购买合同、磨损照片、检测报告等），重点审查：

   • 商家是否在销售时明确告知“磨损属退货例外情形”（如通过显著标识或书面条款）；
     
   • 磨损是否因消费者正常使用导致，还是因商品本身存在质量问题（如鞋底脱胶、材质缺陷等）；
     
   • 退货行为是否符合《消费者权益保护法》第24条“七日无理由退货”或第26条“商品存在质量问题”的法定情形。
     若商家无法证明磨损系消费者故意造成，或商品本身存在质量问题，其起诉主张可能缺乏法律依据。

2. 区分“正常磨损”与“人为损坏”的法律边界

   • 正常磨损：指商品在合理使用期限内因正常使用产生的损耗（如鞋底轻微磨损、鞋面折痕），消费者无需承担责任；
     
   • 人为损坏：指因消费者故意或重大过失导致的破坏（如划伤、撕裂、非正常使用场景导致的损坏），商家可要求赔偿。
     关键点：商家需举证证明磨损超出“合理使用范围”，否则应承担举证不能的不利后果。

3. 应对策略选择

   • 若商品存在质量问题：可主张退货退款系法定权利，要求法院驳回商家诉求，并可反诉要求商家承担检测费、诉讼费等合理支出；
     
   • 若磨损属正常范围：可依据《民法典》第577条“违约责任”抗辩，主张商家未履行质量保证义务，要求继续履行合同或赔偿损失；
     
   • 若确属人为损坏：可与商家协商部分赔偿（如维修费），或通过第三方鉴定降低赔偿金额，避免诉讼成本扩大。

4. 诉讼程序要点

   • 答辩期：收到起诉状后15日内提交书面答辩状，明确反驳商家主张；
     
   • 举证责任：消费者需提供购买凭证、沟通记录等证据，商家需提供商品质量合格证明及磨损因果关系证明；
     
   • 调解优先：法院审理前会组织调解，可借此机会与商家协商和解，降低时间成本。

建议行动：立即整理购买合同、沟通记录、商品照片等证据，委托律师分析案情并制定应诉策略。若需进一步协助，可直接向我提供具体案情细节（如购买时间、磨损部位、商家拒绝退货理由等），我将结合《消费者权益保护法》《民法典》相关条款为你提供针对性法律意见。