针对您提出的“物业保洁员工不服从管理怎么办”这一问题，我们可以从多个角度进行分析和解答。

1. 明确管理权限与合同条款

   • 首先，需要确认您作为物业管理者或业主委员会，与保洁服务公司或保洁员工之间是否存在明确的管理合同或协议。合同中应明确双方的权利和义务，包括保洁员工的工作职责、服从管理的义务以及违约责任等。
   • 如果合同中有明确规定保洁员工需服从管理，且其不服从管理行为违反了合同条款，那么您可以依据合同条款采取相应的管理措施，如警告、罚款、解除合同等。

2. 沟通与协商

   • 在采取任何管理措施之前，建议先与保洁员工进行沟通，了解其不服从管理的原因。可能是工作安排不合理、个人情绪问题或其他原因导致的。
   • 通过沟通，尝试找到问题的根源，并协商解决方案。例如，调整工作安排、提供必要的培训或支持、解决个人情绪问题等。

3. 内部管理机制

   • 如果保洁员工是物业公司的员工，而非外部服务公司的人员，那么物业公司应建立完善的内部管理机制，包括员工培训、绩效考核、奖惩制度等。
   • 通过内部管理机制，对不服从管理的保洁员工进行教育和纠正。对于屡教不改者，可以依据公司规章制度进行处罚，甚至解除劳动合同。

4. 法律途径

   • 如果保洁员工的不服从管理行为严重影响了物业的正常运营或造成了其他损失，且沟通协商和内部管理机制均无法解决问题，那么您可以考虑通过法律途径解决。
   • 具体来说，可以依据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼，要求保洁员工或其所在公司承担相应的法律责任。

5. 预防措施

   • 为了避免类似问题的再次发生，建议物业公司在招聘保洁员工时，加强对其职业素养和服从管理意识的考察。
   • 同时，定期对保洁员工进行培训和教育，提高其工作技能和职业素养，增强其对管理规定的认同感和遵守意识。

总结与建议：

• 在处理物业保洁员工不服从管理的问题时，应首先明确管理权限与合同条款，通过沟通与协商尝试解决问题。
• 如果问题无法解决，可以依据内部管理机制或法律途径进行处理。
• 同时，建议物业公司加强预防措施，提高保洁员工的职业素养和服从管理意识。

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