当停车场的栏杆砸到人时，这是一个涉及人身安全与权益保护的重要问题，需要谨慎且有条理地处理。以下是我为您提供的详细处理步骤和建议：

一、确保人员安全与初步救助

1. 立即检查伤势：首先，迅速检查被砸人员的伤势情况。如果伤势严重，如出现大量出血、骨折或昏迷等情况，应立即拨打120急救电话，寻求专业医疗救助。
2. 初步救助措施：在等待急救人员到来的过程中，如果伤势不严重，可以采取一些初步的救助措施，如止血、包扎伤口、固定骨折部位等，以减轻伤者的痛苦。

二、保留现场证据

1. 拍照和录像：使用手机或其他摄像设备，从多个角度拍摄清晰的事故现场照片和视频。记录栏杆的状态、伤者的伤势情况、周围环境以及任何可能的警示标识或摄像头位置。
2. 记录详细信息：记下事故发生的时间、地点、天气状况，并寻找目击证人，收集他们的姓名和联系方式，以便后续需要时进行联系和作证。

三、及时通知相关方

1. 通知停车场管理方：迅速找到停车场管理办公室或工作人员，报告事故情况，并要求他们立即到场处理。同时，要求查看监控录像，以确认事故过程及原因。
2. 报警处理：无论伤势轻重，都应拨打110报警电话，请求警方到场调查。警方将出具事故认定书，明确责任划分，这对于后续的赔偿和法律程序至关重要。

四、明确事故责任

1. 停车场管理方责任：如果栏杆因管理不善、维护不当或设计缺陷导致事故，停车场管理方需承担侵权责任。这包括栏杆的质量问题、老化失修、维护不当以及工作人员操作失误等情况。
2. 伤者责任：如果伤者存在违规行为，如未按规定车道行走、忽视警示标识或工作人员指挥等，可能需自行承担部分或全部责任。但这种情况相对较少，且需要具体证据支持。
3. 第三方责任：如果事故由第三方故意或过失行为造成，如恶意操作停车杆、其他车辆碰撞栏杆等，该第三方应承担相应责任。

五、协商赔偿事宜

1. 确定赔偿范围：赔偿通常涵盖伤者的医疗费用、误工费、护理费、营养费以及因事故导致的其他合理损失。具体赔偿范围应根据伤者的实际情况和法律法规进行确定。
2. 与管理方协商：根据事故责任划分，与停车场管理方就赔偿问题进行协商。可以提供医疗费用清单、收入证明、护理证明等相关证据，以支持自己的赔偿要求。双方可签署书面协议明确赔偿细节和支付方式。
3. 保险理赔：如果伤者购买了相关保险，如意外险或医疗险等，可以向保险公司报案并申请理赔。保险公司将根据合同约定进行定损和赔付。

六、寻求法律途径

1. 尝试调解：如果与管理方协商无果，可以考虑通过调解等方式解决争议。可以寻求消费者协会、交通运输管理部门等监管部门的帮助，或者聘请专业律师进行调解。
2. 提起诉讼：如果上述方式均无法解决问题，伤者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方赔偿损失。在诉讼过程中，需要提供充分证据支持自己的主张，并遵循法律程序进行诉讼。

七、注意事项

1. 保持冷静与理性：在处理事故过程中，保持冷静态度，理性对待问题，避免情绪化行为影响问题解决。
2. 保留证据与记录：所有与事故相关的证据、记录及对话均应妥善保存，以备后续使用。这包括照片、视频、医疗记录、费用清单、协议文件等。

总之，当停车场的栏杆砸到人时，应首先确保人员安全，保留现场证据，及时通知相关方并明确事故责任。在协商赔偿事宜时，应保持冷静与理性，若无法达成一致，可通过法律途径解决争议。希望这些建议能对您有所帮助。