在政务服务大厅，群众辱骂工作人员是违法的行为。以下从不同角度为你详细分析：
法律背景与规定
《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定：
- 根据该法第四十二条，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。在政务服务大厅这一公共场所辱骂工作人员，显然属于公然侮辱他人的行为，因此可能受到相应的治安处罚。
《中华人民共和国刑法》的相关规定（在情节严重时）：
- 虽然一般情况下辱骂行为不构成犯罪，但如果辱骂行为情节严重，如持续时间长、影响恶劣、造成严重后果等，可能构成侮辱罪。根据《刑法》第二百四十六条，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。不过，这种情况相对较为极端，且需要满足一定的构成要件。
实际法律后果
- 治安处罚：在大多数情况下，群众在政务服务大厅辱骂工作人员会受到治安处罚，如拘留或罚款。这种处罚旨在维护公共秩序和尊重他人的人格尊严。
- 民事赔偿：如果辱骂行为给工作人员造成了精神损害或其他实际损失，工作人员还有权要求辱骂者承担民事赔偿责任。这包括但不限于精神损害抚慰金、医疗费（如果因辱骂导致身体不适或受伤）等。
法律建议与后续行动
对于辱骂者：
- 应认识到自己的行为是违法的，并可能承担相应的法律责任。
- 如果已经实施了辱骂行为，应主动向工作人员道歉，并寻求和解，以减轻可能的法律后果。
- 在未来应遵守法律法规，尊重他人的人格尊严和合法权益。
对于工作人员：
- 在遇到辱骂行为时，应保持冷静，避免与辱骂者发生直接冲突。
- 可以及时报警或向相关部门报告，以便依法处理辱骂者。
- 如果因辱骂行为受到了实际损失或精神损害，可以依法要求辱骂者承担民事赔偿责任。
对于政务服务大厅的管理方：
- 应加强安保措施，确保工作人员和群众的人身安全。
- 可以设置监控设备，以便在发生辱骂等违法行为时能够及时取证。
- 应加强对群众的宣传教育，提高群众的法律意识和道德素质，减少类似事件的发生。
综上所述，在政务服务大厅辱骂工作人员是违法的行为，可能受到治安处罚或承担民事赔偿责任。因此，建议群众在遇到不满或纠纷时，通过合法途径表达诉求，避免采取过激行为。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。