在公共场合辱骂工作人员是违法的行为，可能涉及民事侵权、治安管理处罚，情节严重的还可能构成刑事犯罪。以下是对此问题的详细分析：

1. 民事责任：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
   • 行为表现：在公共场合辱骂工作人员，即使该工作人员并非公众人物，只要辱骂行为导致其社会评价降低，就可能构成对名誉权的侵犯。
   • 法律后果：被侵权人有权要求侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失，包括精神损害赔偿。例如，若辱骂行为导致工作人员精神受到严重伤害，法院可能会判决侵权人支付相应的精神损害抚慰金。

2. 行政责任：

   • 法律依据：依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的行为，若情节较轻，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重时，将面临五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
   • 行为表现：在公共场合，如商场、街道、办公场所等，对工作人员进行言语辱骂，造成一定精神困扰，且情节相对较轻的情况，就可能受到行政处罚。若存在多次辱骂、辱骂手段恶劣、持续时间长、引起公愤、造成较严重社会影响或对被辱骂者造成较大精神伤害等情节，则处罚会更严厉。
   • 法律后果：根据情节轻重，辱骂者可能面临拘留和罚款的行政处罚。例如，在商场内因服务问题对工作人员进行辱骂，若情节较轻，可能被处以五百元以下罚款；若情节严重，如使用恶劣语言长时间辱骂，引起周围群众围观，则可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。

3. 刑事责任：

   • 法律依据：在特定情形下，公共场合的辱骂行为可能触犯刑法。根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条，以暴力或者其他方法公然侮辱他人，情节严重的，构成侮辱罪，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。此外，若言语辱骂内容涉及威胁恐吓，且情节恶劣的，还可能构成寻衅滋事罪。
   • 行为表现：长时间、持续地在公共场合对工作人员进行辱骂，使用极其恶劣、带有严重侮辱性和贬损性的语言，且对被辱骂者的生活、工作、精神等方面造成了严重的负面影响，如导致精神失常、自杀等极端后果，或在社会上引起恶劣反响和广泛关注，就可能构成刑事犯罪。
   • 法律后果：若构成侮辱罪或寻衅滋事罪，辱骂者将面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利等。

建议与应对措施：

• 对于受害者：如果遭遇了在公共场所被辱骂的情况，应首先保持冷静，尽量收集证据（如录音、录像、目击者证言等），并及时报警处理。警方会根据实际情况进行调查，并依法对辱骂者进行相应的处罚。同时，受害者也可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益，如要求辱骂者承担民事责任或追究其刑事责任。
• 对于公众：为了维护社会和谐与稳定，我们应自觉遵守法律法规，尊重他人的权利和尊严。在遇到类似事件时，应积极劝阻或向相关部门举报，共同营造一个文明、友善的社会环境。

综上所述，公共场合辱骂工作人员是严重的违法行为，不仅损害了受害者的名誉和人格尊严，也破坏了社会的公序良俗。因此，我们必须坚决抵制这种行为，依法维护自身的合法权益和社会秩序。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。